El camino hacia organizaciones conectadas y eficientes
Como ya habíamos comentado en este post anterior, Dialenga ha vuelto a realizar por segundo año el informe en relación al estado de la comunicación interna.
Una de sus novedades principales ha sido la creación de un grupo de expertos alrededor de la comunicación interna, con los cuales se celebró un Observatorio o Think Tank para argumentar y opinar sobre distintos temas recogidos en el estudio. En concreto, hoy queremos destacar tres grandes áreas en torno a las cuales nuestro grupo de profesionales pudo debatir y compartir diferentes opiniones.
Si además quieres descubrir cómo se ha realizado el informe, titulado El camino hacia organizaciones conectadas y eficientes, y conocer algunos datos de interés, te animamos a leer este artículo.
La comunicación interna, pieza estratégica para lograr maximizar los resultados de la empresa
Parece ser que, al fin, la comunicación interna está abriéndose paso en las empresas y la Dirección General está comprobando cuán necesaria y vital es para que la empresa consiga sus objetivos. No solo la comunicación interna es estratégica para el negocio, sino que también lo es para el desempeño del equipo, ya que es una función corporativa presente en todas las áreas de la organización. En este punto, el plan de comunicación interna será la herramienta clave para fijar objetivos y organizar una estrategia que ampare a todos los departamentos.
La comunicación interna está siendo una palanca facilitadora del reto del negocio, gracias a que con ella se promueve la difusión interna de contenidos clave para los empleados y la organización en un lenguaje sencillo y eficaz. Si además, puedes realizar estas comunicaciones con un contenido atractivo, que enganche y despierte el interés del trabajador, estaremos aumentando la inteligencia colectiva. Al realizar esta labor de forma bien organizada y gestionada, ayudaremos a contribuir a la misión de la empresa y la consecución de los objetivos globales.
Pero no olvidemos que, tal y como ha salido a relucir en el informe El camino hacia organizaciones conectadas y eficientes, la comunicación interna tiene mucho que ver con la comunicación externa y, en ocasiones frecuentes, se ve como un todo. De hecho, en un 17% de los casos y en segunda posición, es el departamento de Comunicación Corporativa (comunicación interna + comunicación externa) el que suele liderar esta disciplina, por detrás del área de Recursos Humanos, con un 62% de los casos. La comunicación interna y externa deben estar alineadas y ser transparentes de cara al público interno (los empleados) y al externo (skateholders, proveedores, inversores, prensa…). Si conseguimos que esta vinculación funcione de forma correcta, obtendremos una palanca que nos ayudará a que todos los empleados persigan el mismo fin.
La implicación de la Dirección General
Otro de los puntos más interesantes sobre el que se pudo debatir durante la celebración del Think Tank, fue todo lo relacionado con la figura de la Dirección General. Las empresas están aumentando su función comunicadora y, esta función, cada vez está más cerca de Dirección, que comienza a realizar una escucha activa del empleado y a comprender los beneficios que puede otorgar.
Estos fueron los principales puntos donde se debatió acerca de la implicación necesaria de la Dirección General:
- En primer lugar, dicho organo ejecutivo tiene el poder de hacer que la comunicación interna sea concebida como pieza estratégica, haciendo que se difunda esta premisa entre los diferentes managers.
- Por otro lado, es una figura vital para impulsar el cambio y la transformación del negocio, difundiendo el contenido en cascada. Los directivos son un catalizador de comunicación enorme para llegar a todos los equipos y a cada rincón de la plantilla.
- Es muy importante hacer ver a los directores y a los mandos intermedios, que ellos también son la imagen de la empresa y que deben saber comunicar tanto dentro como fuera de ella.
- En relación al ámbito de la formación, nuevo capítulo presente este año en el informe, también salió a relucir el rol de Dirección. Esto se debe a que es desde arriba desde donde hay que asentar las bases, para que el responsable de comunicación interna pueda seguir formándose y adaptándose al entorno cambiante que vivimos. A diario escuchamos que una profesión sin formación está condenada al fracaso, sobre todo cuando se trata de profesiones novedosas y en constante evolución del mercado. Precisamente hablábamos no hace mucho sobre la importancia del aprendizaje en comunicación interna, por lo que te dejamos este artículo para que puedas profundizar sobre ello.
Una cultura organizativa más humana y cerca del empleado
El mercado y la sociedad están viviendo una transformación cultural sin precedentes, por lo que se hace necesario que la empresa se adapte a nuevos modelos.
Ahora las empresas están ligadas a la sostenibilidad, a fomentar un buen clima de trabajo y a mejorar la propuesta de valor del empleado. Nos encontramos con empresas más humanas, dialogantes y flexibles. Una derivada de ello ha sido la adopción del modelo de trabajo híbrido que actualmente está instaurado en muchas organizaciones, donde se otorga mayor confianza al trabajador. Y es que los entornos de trabajo cada vez buscan más el bienestar emocional del empleado y la conciliación personal y laboral, ligando estas premisas con la cultura empresarial.
Una propuesta de valor muy interesante es la de poder contar con un entorno de conocimiento compartido, en el que la información fluye y llega a todos los perfiles, creando equipos motivados y personas que hablan a personas. Fomentar un espacio de diálogo abierto, donde los propios empleados generen contenidos y puedan convertirse en embajadores de marca, impulsa una cultura empresarial abierta y transparente, con cabida para desarrollar y mejorar la experiencia de empleado.
¿Te has quedado con ganas de conocer más?
En pocos días estará disponible la página de descarga del informe completo, que podrás solicitar de forma gratuita dejando tus datos en un simple formulario. Además, te animamos a que nos acompañes el día 29 de septiembre, como antesala a la celebración del Día de la Comunicación Interna, en la celebración del evento en streaming donde se realizará la presentación oficial del informe. ¡Ya puedes apuntarte! ¡Te esperamos!
