Cómo evaluar el desempeño de los trabajadores en 5 pasos

Conoce la situación de tus empleados y la consecución de los objetivos de la compañía

Si bien son muchos los aspectos que influyen en la consecución de los objetivos de una compañía, uno de los más importantes tiene que ver con el desempeño de los trabajadores, es decir, cómo actúan y trabajan los empleados en una organización.

Cuando hablamos de desempeño laboral, nos estamos refiriendo a multitud de aspectos que inciden directamente en los resultados de la organización, como pueden ser las aptitudes laborales, así como las habilidades interpersonales del capital humano de nuestra compañía.

¿Cuáles son los beneficios de la evaluación del desempeño?

Para que la evaluación del desempeño tenga utilidad para la empresa, es clave que sea un proceso continuo y que se realice desde un punto de vista constructivo y de mejora; no es un método para castigar o incidir en errores.

Las ventajas de realizar evaluaciones del desempeño tienen que ver con:

Conocer aquellas áreas de negocio que podrían mejorarse.
Anticipar los problemas de integración de un nuevo empleado en la estructura empresarial, en un nuevo departamento, o en un determinado proyecto.
Identificar áreas donde se necesita más formación.
Mejorar la experiencia de los empleados e impulsar la satisfacción laboral.
Identificar los fallos y debilidades, así como las virtudes y puntos fuertes de cada empleado.
Favorecer el trabajo en equipo y aumentar su motivación.
Resolver a tiempo posibles problemas y darles visibilidad.
Ayudar a los empleados a avanzar hacia un mayor crecimiento personal.
Diseñar planes de carrera adaptados a cada trabajador.
Analizar la contribución del trabajador a la empresa.
Estudiar el clima laboral y las relaciones entre los compañeros.
Mejorar el rendimiento y la rentabilidad de la empresa.

La mejor forma de plantear una evaluación del rendimiento es orientarla no solo hacia los objetivos del negocio, sino también hacia impulsar el desarrollo de los empleados, asegurándonos de que cumplan las metas estratégicas de la empresa.

¿Cómo implementar una evaluación del desempeño en 5 pasos?

A la hora de implementar un sistema de evaluación del desempeño es importante determinar los siguientes pasos:

1. Definir los indicadores que vamos a evaluar:

Para establecer los criterios de evaluación, se recomienda analizar las funciones del puesto del trabajador y determinar una puntuación por cada grado de cumplimiento. En función del tipo de indicadores que estemos utilizando podremos determinar qué roles son los más adecuados para medir.

2. Escoger una metodología de evaluación:

Podemos elegir diferentes metodologías en función de cada puesto de trabajo.

Una clasificación de las metodologías comúnmente utilizada para realizar evaluaciones de desempeño es en función de quiénes están evaluando:

Autoevaluación: El trabajador se evalúa a sí mismo
Metodología 90º: la evaluación únicamente se realiza por el superior inmediato
Metodología 180º: la evaluación se realiza por el jefe inmediato y los colegas de trabajo.
Metodología 270º: la evaluación se realiza por el superior inmediato, los colegas y los subalternos
Metodología 360º: además de los anteriores, participan también los clientes (internos y externos) y proveedores.

3. Diseñar la encuesta de evaluación del desempeño:

Una vez definidos los indicadores y el método, el siguiente paso es crear el cuestionario para la autoevaluación, en forma de entrevista o encuesta. Es importante dedicar tiempo a este paso y utilizar las preguntas correctas.

Nosotros recomendamos hacer grupos de empleados y personalizar las preguntas, en la medida de lo posible. Así, los empleados sentirán mayor confianza al contestar y les estarás demostrando que conoces su trabajo y te interesa que se sientan escuchados.

Cuida la redacción de tu encuesta, utilizando un lenguaje sencillo, sin tecnicismo o palabras que puedan causar confusión al empleado o que le puedan ofender.

4. Enviar las encuestas y realizar el seguimiento del proceso de evaluación del desempeño:

Para agilizar esta gestión, podemos valernos de la tecnología para automatizar el envío de la encuesta a los grupos de empleados adecuados, mediante una herramienta digital desde la que puedas realizar encuestas personalizadas.

Para que el empleado se sienta a gusto y libre de expresar su opinión, es importante también que la herramienta permita responder al cuestionario de forma anónima.

5. Realizar la evaluación del desempeño:

Y ya llegamos al último paso, la recogida de respuestas y el análisis de los resultados, que deberá de ser tanto global como individual. Hay diferentes formas de analizar las respuestas, pero aquí lo importante es encontrar patrones y puntos de mejora para tomar mejores decisiones y favorecer la motivación y el desempeño de los empleados.

Es importante compartir los resultados con los trabajadores de manera asertiva y con absoluta transparencia, y tener la oportunidad de recibir su opinión constructiva de manera continua. Reunirnos con cada evaluado, a ser posible en persona, para dar y recibir feedback con los resultados sobre la mesa.

La importancia de tener una herramienta digital para realizar la encuesta de evaluación de desempeño

Como hemos dicho antes, la tecnología es una gran aliada a la hora de realizar evaluaciones de desempeño. Hoy en día, podemos encontrar diversas herramientas en el mercado que están orientadas hacia este tema. En este punto, podemos hablarte de una en específico con la que puedes realizar de una forma muy sencilla encuestas de evaluación de desempeño, y se trata de Dialenga.

En pocas palabras, Dialenga es una plataforma accesible desde app y web especializada en Comunicación Interna. Te permite realizar todo tipo de encuestas anónimas y recibir las respuestas en tiempo real, de esta manera, podrás evaluar fácilmente el desempeño de tus empleados y tomar las mejores decisiones en tu empresa.

¿Estás interesado en una herramienta para realizar encuestas de evaluación del desempeño? Puedes solicitar una demo gratuita de Dialenga con acompañamiento, sin ningún compromiso, y podrás ver cómo realizar una encuesta de evaluación del desempeño de una forma rápida y sencilla.