Con más de 135 años de trayectoria y cinco generaciones familiares al frente, INDCAR se ha consolidado como un referente europeo en la fabricación de minibuses. Desde su sede principal en Girona y con una segunda planta en Rumanía, la compañía produce más de 500 unidades al año y cuenta con un equipo de 285 personas. A su presencia industrial se suman dos delegaciones comerciales en Italia y Francia, dos de sus principales mercados estratégicos.
Sede principal de INDCAR en Arbúcies, Girona, España
Actualmente, INDCAR está viviendo un profundo proceso de cambio a tres niveles:
- Comercialmente, han ampliado su equipo de ventas para reforzar su presencia internacional.
- A nivel organizativo y cultural, han iniciado un cambio de modelo: de una estructura jerárquica tradicional a un sistema basado en equipos autogestionados, donde la toma de decisiones es colectiva y transversal. Antes, las decisiones recaían exclusivamente en un comité directivo. Hoy, todos los equipos participan activamente en la toma de decisiones y en definir el rumbo de la compañía.
- En cuanto al producto, afrontan el reto de mantener su nivel de producción anual en menor tiempo, incrementando beneficios y eficiencia, sin perder la calidad ni la esencia que los ha caracterizado históricamente.
En estos momentos de transformación, es fundamental cohesionar al equipo, dar sentido a los cambios y acompañar a las personas en este nuevo modelo de trabajo colaborativo. Y es aquí donde entra en juego Dialenga.
La complejidad de comunicar en una empresa internacional
Antes de implantar Dialenga, el equipo de INDCAR se enfrentaba a un reto muy común en organizaciones con estructuras complejas y presencia internacional: la dificultad de garantizar una comunicación clara, simultánea y eficaz para todos los perfiles, plantas y países.
“Por el tipo de empresa que somos, no es fácil que todos los países y todos los roles reciban la misma información al mismo tiempo. Necesitábamos encontrar una vía que realmente funcionara y nos cubriera esta necesidad”, explica Meritxell Riera, del equipo de Marketing y Comunicación.
Para intentar solventarlo, combinaban diferentes canales: paneles informativos físicos en las plantas de producción, un grupo de difusión por WhatsApp, y comunicaciones por email. Sin embargo, esta dispersión de canales no ofrecía garantías de que la información llegara de forma homogénea ni en los tiempos adecuados.
“Queríamos dejar de depender del correo o WhatsApp, y concentrar toda la comunicación en un único canal que nos permitiera comunicar en todos los idiomas que necesitamos”, añade Judit Ferrés, desde el Departamento de Personas.
Fue en este contexto cuando INDCAR decidió dar el paso y avanzar hacia una solución más accesible y moderna de Comunicación Interna, implantando Dialenga como su único canal interno para conectar con todas las personas de la organización, sin importar su idioma, ubicación o función.
Equipo de personas de INDCAR en Rumanía
Una app con sello propio: personalizada, multilingüe y al servicio del día a día
Con el objetivo de que cada persona se sienta parte activa del cambio, INDCAR apostó por una solución 100 % personalizada. Su app Dialenga, titulada igual que la compañía, INDCAR, además de ser el canal oficial de comunicación, es una herramienta adaptada a su cultura, estructura y necesidades reales.
Uno de los puntos clave del proyecto ha sido la capacidad de segmentar contenidos por idiomas y perfiles. INDCAR puede comunicar en castellano, catalán, rumano, inglés, francés e italiano, garantizando así que cada persona recibe la información en su lengua y según su contexto laboral.
Además, han estructurado la Comunicación Interna en categorías personalizadas. Por ejemplo, podemos encontrar:
- Comunicados internos, donde comparten convocatorias, fechas clave, eventos o reuniones.
- Del día a día, que recoge visitas, eventos, ferias, noticias comerciales, concursos, consejos, jubilaciones, nuevas incorporaciones o noticias de medios de comunicación.
- Formación, con todo lo relativo a acciones formativas disponibles.
Meritxell y Judit nos cuentan que, para que la comunicación fluya con orden, el equipo de INDCAR ha diseñado un sistema de gestión de contenidos. Trabajan con un documento interno que actúa como calendario editorial, donde planifican qué tipo de contenidos van a publicar, en qué momento y en qué categoría encajarán mejor.
Esta planificación les permite mantener una línea coherente y una frecuencia de publicación adecuada, alineada con los objetivos de Comunicación Interna de la empresa. Sin embargo, también son conscientes de que la vida en la organización no siempre se puede prever.
en una palanca de cambio.
“Aunque trabajamos con esta planificación de contenidos, también somos lo suficientemente flexibles para dejar un espacio para lo que va surgiendo en el día a día. De esta forma, no nos perdemos esos momentos que también son importantes”, explica Meritxell Riera.
Este enfoque híbrido entre planificación y espontaneidad les permite comunicar con ritmo, pero también con frescura y cercanía, adaptándose a la organización.
Conocimiento accesible para todos, desde cualquier lugar
Además de ser un canal de comunicación ágil y multilingüe, la app INDCAR se ha consolidado como un espacio donde centralizar la documentación clave de la organización. A través del Centro de Conocimiento, todos los empleados tienen acceso rápido, claro y segmentado a materiales esenciales para su trabajo diario.
En este espacio conviven distintos tipos de recursos, organizados por temáticas:
- Manuales y protocolos, como los de prevención de riesgos laborales (PRL), ciberseguridad, manuales de uso de la app, gestión administrativa, formaciones previas, el protocolo contra el acoso o el manual ético de la empresa.
- Información laboral, como el calendario laboral o los convenios colectivos, segmentados y adaptados por país. De esta forma, cada empleado puede ver la información que le corresponde.
- Indicadores clave, que se actualizan semanalmente para que todo el mundo conozca en qué punto se encuentra la organización, contribuyendo así a la transparencia interna.
“Queríamos que toda la información importante estuviera en un solo sitio, accesible para todos, sin depender de si estás en producción, en oficina o en otro país. Ahora cada persona puede consultar lo que necesita cuando lo necesita”, señala Judit.
Esta centralización fortalece el compromiso y la autonomía de los equipos, que ya pueden acceder a la información relevante de la forma más directa.
Un onboarding más ágil y digital desde el primer día
Aunque fue uno de los últimos módulos en implementarse, el módulo de Documentos y firma digital se ha convertido en una pieza clave para mejorar la eficiencia en procesos clave como el onboarding.
Gracias a esta funcionalidad, el equipo de Personas de INDCAR ha digitalizado por completo la gestión documental del inicio de la relación laboral. Ahora, los nuevos empleados reciben y firman digitalmente su contrato laboral, el modelo 145 y toda la documentación necesaria antes de incorporarse físicamente a la empresa.
“Antes, todo esto se entregaba en papel o por email y se firmaba a mano. Ahora, con la firma digital, es mucho más ágil y ordenado: cuando la persona llega, ya tiene todo listo y firmado”, explica Judit Ferrés.
Este cambio ha reducido tiempos y papel, y también ha permitido ofrecer una experiencia de bienvenida más profesional y estructurada. Los nuevos empleados llegan sabiendo que la empresa ya ha pensado en ellos, y el equipo de Personas gana en eficiencia, control y trazabilidad.
Además del onboarding, INDCAR también gestiona a través de este módulo otros documentos como entregas de materiales y EPIs, la documentación de prevención de riesgos o las revisiones médicas necesarias.
Una solución completa que ha eliminado procesos manuales, asegurando la legalidad y la rapidez sin perder cercanía en la experiencia del empleado.
Una gestión de vacaciones más eficiente y sin papel
Otro de los módulos que ha supuesto una mejora significativa en el día a día de INDCAR ha sido el de Vacaciones y ausencias. Aunque el sistema de vacaciones contempla ciertos días comunes para toda la plantilla, existen otros que los empleados pueden solicitar de forma individualizada. Gracias a la app, este proceso se ha vuelto mucho más ágil, directo y accesible para todos.
Judit nos cuenta que, antes de Dialenga, las personas sin correo electrónico gestionaban sus vacaciones o ausencias médicas mediante hojas escritas. “Ahora la gestión es más rápida, más eficiente y sin intermediarios. Cada persona puede hacer su solicitud directamente, y todo queda registrado de forma clara y accesible”.
Este módulo ha contribuido directamente a reducir carga administrativa, mejorar la trazabilidad y empoderar a los trabajadores, que ya no dependen de terceros para gestionar cuestiones tan cotidianas como una visita médica o un día de asuntos propios.
Comunicación, eficiencia y cultura
El camino que ha recorrido INDCAR en los últimos años ya está dando sus frutos. Hoy, toda la plantilla —independientemente de su rol, país o idioma— accede a la misma información al mismo tiempo, puede firmar documentos, consultar manuales o gestionar sus vacaciones con total autonomía. Y todo ello desde una app personalizada que lleva su nombre: INDCAR.
“Queremos agradecer al equipo de Dialenga su cercanía y apoyo en el proyecto. Desde el principio nos hemos sentido muy acompañados y la comunicación con el equipo siempre ha sido muy fácil.” — Judit Ferrés y Meritxell Riera
El caso de INDCAR demuestra que la transformación digital, además de tecnología, también viene de la mano de la visión, la cultura y las personas. Y cuando esos tres elementos se alinean, el resultado es una organización más cohesionada, más ágil y, sobre todo, más conectada.
¡Muchas gracias por elegirnos como compañeros en este camino!
de un vistazo.
