Grupo Valora, con 43 años de trayectoria, es un grupo empresarial 100% canario. Su oferta abarca desde el transporte urgente hasta soluciones logísticas integrales, pasando por la gestión y custodia de información. A lo largo de su historia, el Grupo Valora ha experimentado un notable crecimiento, integrando en su estructura empresas destacadas como SEUR, Valora Logística, ValoraData, TIDOC, OneCyber, Grupo Valora Canarias y Turosam.
Con su sede principal ubicada en Tenerife, Grupo Valora se distingue por su firme compromiso con las personas y la innovación. Este compromiso se ve reflejado en la obtención de múltiples certificaciones y premios, entre los que destacan recientemente el primer puesto en el Ranking de empresas por la Igualdad, el 1º Premio II Edición Concurso de Buenas Prácticas sostenibles, y reconocimientos por sus iniciativas de inserción laboral por parte de SIMPROMI y Cruz Roja.
Grupo Valora cuenta con un equipo de 200 personas que, aunque pertenecientes a distintas empresas, comparten una sólida cultura organizacional centrada en la vocación de servicio al cliente. Además, el grupo pone especial énfasis en el bienestar y la experiencia de sus empleados/as, considerándolos pilares fundamentales de su proyecto.
Reconocimientos, premios y certificaciones de Grupo Valora
De herramientas dispersas a una app centralizada
En un inicio, la Comunicación Interna de la organización enfrentaba varios desafíos importantes. Se basaban en una newsletter interna gestionada con Mailchimp. Si bien esta herramienta permitía compartir información, la interacción era muy limitada y las métricas sólo reflejaban la tasa de apertura, sin ofrecer un feedback claro por parte de los empleados.
Posteriormente, dieron un gran salto al implementar una red social corporativa que generó un ambiente positivo y colaborativo, con empleados que se reconocían de manera espontánea y accedían a la información clave de un modo práctico y visual.
Como nos cuenta Natalia Espino, la Responsable de Comunicación Interna de Grupo Valora, también contaban con una intranet desarrollada en WordPress. “Sin embargo, requería de mucho trabajo para su mantenimiento. Además, no se lograba impactar de manera efectiva, ya que los empleados rara vez accedían a ella proactivamente debido a su poca comodidad y funcionalidad.”
Ante esta situación, la empresa necesitaba unificar las herramientas existentes y ofrecer una solución accesible y eficiente que conectara realmente a los colaboradores con Grupo Valora. Fue entonces cuando Dialenga llegó como la solución ideal para centralizar la información y revitalizar la participación de los equipos.
De verdad.
El camino hacia una Comunicación Interna más efectiva
Con la implementación de la app ValoraClick, Grupo Valora ha logrado transformar su Comunicación Interna en una herramienta dinámica y estratégica. Uno de los pilares clave ha sido la difusión de noticias de actualidad. Con una frecuencia promedio de dos noticias por semana, pero con la flexibilidad de adaptarse a las necesidades del momento, la empresa puede mantener a los empleados informados con contenido actual y valioso.
Natalia pone en valor la solidez y adaptabilidad del Plan de Comunicación Interna: “Podemos planificar con antelación algunos temas, mientras gestionamos sobre la marcha otros asuntos clave, como nombramientos, promociones o actualizaciones que afectan a nuestro desempeño. Además, Dialenga facilita la difusión de información estratégica, como noticias del sector y de nuestros clientes, participación o invitación a eventos, proyectos realizados, etc.»
Todo esto asegura que la información corporativa global no se pierda por el camino, reforzando la conexión entre los empleados y los objetivos de la organización.
“La plataforma nos permite también lanzar encuestas internas, como las de igualdad, clima y desempeño, además de medir rápidamente cómo está nuestro equipo. Integrar estas encuestas desde la misma plataforma mejora la experiencia empleado y nos permite una gestión centralizada y eficiente.”
El Centro de Conocimiento de ValoraClick
La implementación de Dialenga también permitió consolidar y revitalizar un aspecto esencial de la Comunicación Interna: el acceso a la información corporativa. El Centro de Conocimiento se ha convertido en el repositorio único donde los empleados pueden encontrar toda la documentación que necesitan, presentado de forma atractiva y accesible.
Aunque ya contaban con un trabajo previo gracias a su antigua intranet, Dialenga ha facilitado una experiencia mucho más intuitiva y visual para los usuarios. La información está organizada en carpetas temáticas que reflejan tanto los valores corporativos como las necesidades operativas de los empleados:
- Buen gobierno: Documentación clave sobre normativa interna, políticas corporativas y aspectos de cumplimiento.
- Compromiso Valora: Información sobre igualdad, sostenibilidad, clima laboral y reconocimientos, además de iniciativas impulsadas por comités transversales.
- Cultura Valora: Una sección que refuerza la identidad corporativa con recursos como el código ético, el manual de bienvenida, la historia del grupo, los ejes estratégicos y su modelo de liderazgo participativo.
- Mi empresa: Personalización al detalle, donde cada empleado puede consultar información específica de su empresa, como organigramas, objetivos, convenios y procesos, entre otros.
- Conoce las empresas del grupo: Un espacio para entender la realidad del grupo empresarial y fomentar la conexión entre las distintas empresas.
- Salud y bienestar: Recursos diseñados para cuidar a los empleados, como consejos de bienestar, información preventiva específica de cada centro y programas bajo la iniciativa “Valora te cuida”.
Gracias a esta organización, Grupo Valora centraliza la información y potencia su utilidad, asegurándose de que cada colaborador encuentre fácilmente lo que necesita para trabajar de la manera más eficiente.
Más de 3000 documentos al año repartidos entre su plantilla
Otro de los avances logrados con ValoraClick ha sido la distribución de documentos relacionados con la vida laboral del empleado: entrega de nóminas, pagas extras, certificados de retenciones y diplomas formativos, entre otros. Todo ello queda disponible en el perfil de usuario de cada colaborador.
Aunque la transición hacia la firma digital en la plataforma ha implicado ciertos ajustes para el equipo de RRHH en términos de gestión, ha permitido que los documentos importantes puedan firmarse de manera rápida y segura. Un valor añadido es que cada firma queda registrada en el perfil del empleado, ofreciendo transparencia y accesibilidad en todo momento, centralizando la documentación y garantizando una trazabilidad clara de todos los procesos. Este enfoque refuerza el compromiso de la empresa con la eficiencia y la sostenibilidad al reducir el uso de papel y los tiempos de espera.
Atención al empleado: gestiones rápidas y efectivas con ValoraClick
El módulo de Gestiones de ValoraClick ha marcado un antes y un después en la atención al empleado, proporcionando un sistema ágil y eficiente para dar respuesta a sus necesidades. Con una estructura diseñada para simplificar procesos y mejorar la experiencia del usuario, Grupo Valora cubre una amplia variedad de casos, diferenciando entre solicitudes anónimas y nominativas.
A través de las bandejas anónimas, los empleados pueden enviar incidencias, sugerencias o propuestas de mejora de forma confidencial, fomentando un ambiente de confianza y participación. Por otro lado, las gestiones nominativas permiten solicitar uniformes, equipos de protección individual (EPIs), préstamos o anticipos de manera rápida y sencilla. También nos explica los beneficios que ha supuesto para la compañía: “Hemos diseñado el sistema de tal forma que cualquier gestión se cierra en apenas dos o tres pasos, garantizando una experiencia intuitiva y fluida tanto para empleados como para el equipo que recibe la información”. Además, Grupo Valora ha incluido checklists específicos para prevención de riesgos laborales (PRL), asegurando que todos los procesos cumplan con los estándares de seguridad y normativa. “Uno de los aspectos más valorados es la posibilidad de adjuntar evidencias directamente en la plataforma, lo que facilita la tramitación y reduce los tiempos de respuesta”, nos sigue contando Natalia.
Gracias a este enfoque centrado en la eficiencia, ValoraClick ha mejorado la satisfacción y atención de sus personas, pero también ha optimizado sus recursos internos, permitiendo dedicar más tiempo a lo que realmente importa: cuidar del equipo.
Una herramienta que transforma la experiencia de empleado
Tras analizar los datos obtenidos en la encuesta de clima, el feedback sobre ValoraClick ha sido positivo. Aunque partían de una base sólida gracias a la experiencia previa con la herramienta anterior, la incorporación de Dialenga ha elevado significativamente el nivel de satisfacción de los empleados.
La adaptación a la aplicación ha sido notablemente sencilla. Su diseño visual e intuitivo ha sido clave para minimizar el seguimiento y obtener una respuesta muy positiva por parte de los equipos.
Una de las ventajas más valoradas es la unificación de herramientas en un único repositorio, lo que ha simplificado enormemente la gestión diaria para los empleados y el equipo de RRHH y comunicación.
Natalia nos lo resume así: “Desde esta plataforma centralizada, nuestros colaboradores pueden realizar gestiones tan diversas como solicitar un préstamo, consultar su nómina, pedir un equipo nuevo de trabajo o acceder a la plataforma de formación, todo desde un mismo lugar. ValoraClick nos hace la vida más fácil y se ha consolidado como una herramienta más en nuestro día a día.”
Soporte y evolución continua: así es trabajar con Dialenga
Por último, Natalia nos cuenta que tal la experiencia de trabajo con el equipo de Dialenga:
“Desde el inicio, el acompañamiento ha sido cercano, asegurando que cualquier duda o incidencia sea resuelta de manera ágil por el equipo de soporte. Además, la escucha activa ha sido un factor clave: el equipo de Dialenga también incorpora las mejores prácticas y aprendizajes obtenidos de todas las empresas clientes para ofrecer un producto que evoluciona continuamente, integrando novedades y trabajando junto a partners estratégicos para seguir impulsando el valor de la plataforma.”
La Comunicación Interna de Grupo Valora se ha transformado en un canal oficial bien estructurado, maduro y funcional. Este logro estratégico ha liberado a la organización de las preocupaciones operativas relacionadas con el “cómo” y el “dónde” comunicar, permitiéndoles enfocarse en lo verdaderamente importante: las personas. Ahora, pueden dedicar su tiempo a fortalecer la comunicación entre equipos, impulsar a los líderes a ser agentes activos de transmisión de información y generar un entorno donde la interacción y el diálogo son el centro.
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