Gestionar equipos no es solo dar órdenes y supervisar a los trabajadores para asegurarse de que hacen su trabajo, ni llamar la atención a quien no lo ha hecho, sino que va más allá. Se trata de motivar, guiar y coordinar a los trabajadores para alcanzar metas y objetivos comunes, algo para la cual es necesaria una buena comunicación interna.
¿Qué es la gestión de equipos y que implica?
No podemos evitar comparar una buena empresa con una orquesta, en la que cada persona toca su instrumento, pero todos siguiendo la misma partitura. De la misma manera, la gestión de equipos es un conjunto de estrategias que nos permite coordinar el trabajo de los diferentes departamentos y empleados que trabajan en la organización de cara a un objetivo en común.
No es solo dirigir y dar órdenes, sino conseguir que todos hagan su trabajo con la mayor eficacia posible, aumentando el rendimiento de todos los trabajadores y favoreciendo el trabajo en equipo y el buen ambiente laboral. En este caso, no debemos preocuparnos tanto en el qué, sino por el cómo.
No se trata de controlar, sino de alinear, coordinar y facilitar
Los gerentes o líderes en la empresa no son una figura de control o persona que da órdenes, sino que se encargan de coordinar, facilitar las tareas y alinearlas. Su verdadero papel es el de convertir objetivos en acciones concretas, facilitar la comunicación eficaz y motivar a los equipos para que cada cual haga su trabajo con la mayor eficacia.
Cómo ha cambiado el rol del líder de equipo con la digitalización
La digitalización ha hecho que los líderes de equipo estén más presentes incluso a distancia. Entre otras funciones, se encargan de que todos estén correctamente informados de sus tareas y de todo lo importante que sucede en la empresa. También motivan al equipo, crean engagement y se aseguran de que los procesos sean fluidos.
Además, responden a las consultas cuando es necesario y se preocupan por sus trabajadores, aunque no haya un contacto directo y diario. Trabajan para que exista un buen feedback y los trabajadores se sientan escuchados.
Actualmente, se ha pasado de la presencia física a la no necesidad de que esta exista. Hablamos de trabajos híbridos, entornos de teletrabajo, empresas con personal desplazado o donde no se comparta oficina, donde la figura del líder de equipo es muy importante. Siempre velan y favorecen que sus trabajadores se sientan implicados y comprometidos con la empresa, gracias a un buen liderazgo y estrategia de comunicación clara. Los líderes de los equipos han evolucionado considerablemente con la digitalización, pero esto solo es posible gracias a una buena herramienta que les facilite las tareas, como la app de Dialenga.
Qué funciones debe cubrir una buena gestión (y cuáles no)
Una buena gestión de equipos debe cubrir los diferentes apartados:
- Comunicación eficaz y transparente
- Definir procesos y asignar responsabilidades
- Marcar metas y objetivos
- Facilitar recursos e información
- Un buen feedback
No debe:
- Dar miedo ni imponer
- Usar canales de comunicación innecesarios e ineficaces
- Imponer reuniones, reportes que no hacen falta o designar tareas más allá de las necesarias
Liderazgo y gestión de equipos: cómo marcar la diferencia
Un buen líder debe saber marcar la diferencia, conseguir fidelizar a los trabajadores de la organización, atraer talento, evitar conflictos, y promover un buen ambiente de trabajo.
Establece una visión compartida
Para poder crear equipos integrados y favorecer el trabajo entre departamentos, es necesario establecer una visión compartida. Los trabajadores deben conocer la cultura de la empresa, su misión, visión y valores, y para ello es importante que el líder predique con el ejemplo.
necesitan, a un clic.
Aprende a comunicar mejor, no más
No es necesario comunicar más ni ofrecer exceso de información, solo hay que saber comunicar mejor. Esto pasa por saber qué datos son necesarios para los trabajadores, y para cuáles, favorecer la transferencia en el trabajo y elegir los canales adecuados.
La clave no es mandar más mensajes ni información, sino que estos sean claros, se entiendan y lleguen a quien sea necesario en su debido momento.
Reconoce, escucha, resuelve (no todo es KPI)
La gestión de equipos no consiste únicamente en crear estrategias y medir resultados, no todo se basa en eso. Un buen líder no solo se centra en los datos o en que se consigan los objetivos, sino que tiene que tener una visión más global en la que los trabajadores también cuentan.
Estos deben saber que se reconocen sus logros, piensan en ellos y en sus inquietudes y que hay alguien detrás para resolver los posibles conflictos o dudas que puedan surgir. Por ello, son necesarios lideres que inspiren confianza, transmitan, sepan comunicar, acompañen a los trabajadores y los alineen a una meta o objetivo común.
Gestión de equipos en remoto
Actualmente, gestionar equipos en remoto ha dejado de ser un sueño para convertirse en una realidad, y te contamos cómo es posible. No obstante, debemos dejar claro que para lograrlo es necesaria una buena herramienta de comunicación que ayude a conseguirlo con la mayor eficacia.
La importancia de los canales de comunicación interna
Una de las claves para gestionar los equipos en remoto es seleccionar el canal o canales de información. Estos son tan importantes como el propio mensaje, ya que permiten que este llegue a quien corresponda en su debido momento.
Además, un canal inadecuado ralentiza los procesos, desmotiva, crea malos entendidos y puede crear cierta insatisfacción en los trabajadores.
Cómo garantizar trazabilidad y claridad en equipos distribuidos
Para poder garantizar esto es necesaria una buena herramienta de comunicación como Dialenga, que sea capaz de centralizar la información, divulgar documentación, dejar constancia de todo y evitar que se pierdan datos importantes en emails o chat dispersos.
Ventajas de centralizar todo en un mismo canal para el equipo
Centralizar todo en una misma herramienta de comunicación ahorra tiempo, facilita el seguimiento de tareas, permite descubrir si se han recibido los mensajes, favorece la retroalimentación y evita a su vez las duplicidades.
Alternativa a email, WhatsApp y plataformas que nadie revisa
No recurras a WhatsApp (puedes tener problemas por añadir a alguna persona al equipo o comunicarte con tus trabajadores fuera de su horario laboral), emails que se pueden traspapelar o plataformas que nadie revisa.
Una buena herramienta de comunicación interna es lo que necesita tu negocio y sus trabajadores para centralizar la información y facilitar el día a día. Por eso, Dialenga es la solución adecuada para todo tipo de empresas, de cara a gestionar tus equipos y llevar la comunicación de tu negocio a otro nivel. Es por ello que se ha consolidado como una de las mejores alternativas a WhatsApp para empresas.
Buenas prácticas para gestionar equipos de forma constante y sostenible
Para poder gestionar equipos de forma sostenible y con eficacia, te comentamos algunas de las buenas prácticas imprescindibles para los líderes o gerentes del negocio que necesitan mantener la coordinación, la motivación y la comunicación en equipos híbridos, remotos o en crecimiento.
Feedback estructurado
El feedback no consiste únicamente en señalar errores ni en decir a los trabajadores lo que deben hacer. Se trata de ofrecer críticas constructivas que impulsen su desarrollo y les ayuden a mejorar. Más allá de corregir, el objetivo es crear un sistema de retroalimentación claro, positivo y continuo que fomente el aprendizaje y el crecimiento profesional.
Reuniones que sí aporten
No hay que hacer reuniones porque sí, porque ‘toca’ o hacer una reunión a la semana, lo importante es crear reuniones que aporten valor y cumplan su función. Estas deben estar organizadas, informadas con tiempo y deben tener un objetivo claro. Los trabajadores de la empresa deben desear ir a estas reuniones y han de salir de ellas con algo que les aporte en su trabajo.
Cultura de seguimiento, no de persecución
Hacer un seguimiento a los trabajadores es asegurarse de que se están realizando las tareas, detectar dudas a tiempo y asegurarse de que se están llevando a cabo los objetivos marcados. Esto permite detectar posibles obstáculos y avanzar.
Automatización de procesos internos: cuándo y cómo
Automatizar procesos internos permite liberar tiempo a los trabajadores de ciertas tareas monótonas o repetitivas para poder centrarse en las más importantes y estratégicas de su puesto de trabajo. No todo se puede automatizar, pero identificar y optimizar aquellas tareas que sí lo permiten aumenta la eficacia de los trabajadores.
Conclusión
Gestionar un equipo de trabajo, sea presencialmente o a distancia, es mucho más que informar y coordinar tareas. Implica crear una conciencia colectiva y ambiente de trabajo en el que la comunicación sea eficaz, los trabajadores se sientan a gusto en el trabajo y los objetivos estén alineados.
Para conseguirlo, es fundamental pensar en los trabajadores y sus necesidades, tener un buen liderazgo y contar con las herramientas de comunicación adecuadas. Solo así se puede conseguir una empresa que funciona, con trabajadores que se implican y un mayor rendimiento laboral.
De verdad.
