Una de las claves para conseguir un negocio que funcione bien, con un buen clima laboral y el máximo rendimiento de los empleados es mantener una correcta comunicación interna en la empresa. Los trabajadores deben estar constantemente informados de todo lo que les afecta y los cambios que hay en la compañía, además de aquello que les ayude a tomar mejores decisiones en su puesto de trabajo.
Por eso, son cada vez más los negocios que no escatiman esfuerzos en informar a sus trabajadores adecuadamente. Por suerte, esta es una posibilidad que no te requiere mucho tiempo si cuentas con una herramienta de comunicación interna eficaz que te lo facilite.
Cómo informar a los empleados sobre cambios o novedades en la empresa
No basta solo con informar a los trabajadores, sino conseguir que los mensajes importantes y novedades lleguen a toda la plantilla. Sin correos que se traspapelan o no son leídos, sin mensajes confusos o emails que no se entienden. No son necesarios diferentes canales para que los trabajadores de tu empresa estén correctamente informados, pero sí es necesario saber cuál usar en cada momento.
Qué tipo de información interna deberías comunicar
La transparencia es clave en los negocios. Por ello, es muy importante transmitir la información que necesiten los trabajadores para poder trabajar de forma adecuada, y también la que se considere relevante para el buen funcionamiento del negocio.
Es importante que los trabajadores se sientan valorados, implicados y comprometidos en todo momento, por lo que deben ser los primeros en enterarse de todo. Los rumores pueden hacer mucho daño a un negocio.
La información que se debe comunicar a los empleados es:
- Estratégica: misión, visión, valores, metas u objetivos.
- Novedades y cambios: cambios en la estructura organizativa, eventos, reuniones, nuevos productos y servicios…
- Resultados y desempeño: datos sobre los logros, rendimiento de la empresa, resultados financieros…
- Entorno laboral: Oportunidades de desarrollo, formaciones, eventos corporativos, bienestar, riesgos laborales y seguridad laboral.
- Y toda la que sea necesaria, siempre favoreciendo el feedback y participación
A quién, cuándo y cómo comunicar novedades
Todos los miembros de la empresa deben estar informados, en todos los niveles jerárquicos, siempre teniendo en cuenta qué información recibe cada uno, adaptando el mensaje y usando el canal adecuado.
La comunicación puede ser:
- Descendente, de los altos mandos o jefes a los empleados.
- Ascendente, para favorecer la participación y feedback.
- Horizontal, para fomentar la comunicación y buen clima laboral. Se da entre empleados de un mismo nivel que pueden ser del mismo departamento o de otras áreas.
La información se debe dar lo antes posible. Es necesario anticiparse a ciertas situaciones, responder a dudas frecuentes y actuar cuando sea necesario para evitar un mal clima laboral o malos entendidos. La comunicación ha de ser continua y siempre que se considere necesaria.
A la hora de comunicar, es necesario decidir cómo hacerlo, adaptar el lenguaje a quien lo va a recibir, usar los canales adecuados y tener claro que todo debe ir alineado con los valores y cultura de la empresa, siempre haciendo que los empleados sepan que tienen la palabra en lo que quieran aportar.
Qué pasa si no lo haces bien
Una mala comunicación interna en la empresa puede llevar a un pésimo ambiente laboral, malentendidos, trabajadores que no se sienten a gusto en su puesto de trabajo, con menos compromiso y con un menor rendimiento en su puesto de trabajo.
Al no tener la información clave para tomar las mejores decisiones, es más complicado tomarlas, podemos equivocarnos y cometer errores. Además, pueden aumentar los accidentes laborales y el absentismo laboral. También es más probable que se produzca una fuga de talento, perjudicando enormemente a la organización.
Cómo redactar un comunicado interno para empleados que sí se lea
Para que un comunicado interno llegue a todos tus empleados, es importante saber cómo redactarlo y transmitirlo.
Estructura de un comunicado efectivo
Además de un título efectivo y con gancho que incite a leer, es necesario contar con una estructura organizada en la que aparezcan todos los puntos que se quiere tratar de forma clara y concisa. Sin olvidar nada, pero sin información de más ni redundancias.
Un comunicado interno eficaz debe constar de:
- Un título atractivo que incite a leer el contenido
- Una introducción en que se explique el propósito del comunicado
- Contenido relevante redactado de forma clara y concisa
- Una llamada a la acción con el propósito del comunicado
- Una despedida cordial
Para hacer comunicados más efectivos, es esencial una estructura de párrafos diferenciados e incorporar elementos que faciliten la lectura, como un listado o gráficos. Las negritas, cursivas y signos de puntuación serán imprescindibles para que todos entiendan la noticia.
empleado de 10.
Herramientas para enviar comunicados internos
Es interesante que conozcas cuáles son los canales más usados para enviar comunicados internos y cuál interesa más usar en tu empresa en función de lo que quieres comunicar.
Canales más usados
Uno de los canales más usados para enviar comunicados internos son los emails, ya que muchos de los trabajadores tienen uno y lo consultan al menos una vez al día, si no más. Son una forma de aprovechar un recurso ya existente. Su pega es que con ellos se puede acabar perdiendo información al quedarse en la bandeja de SPAM, promociones o traspapelándose. Un email también se puede borrar sin querer, y además como herramienta de comunicación empresarial necesita ser complementada con otras. También es difícil controlar si los trabajadores están realmente informados o lo han leído, no hay un control sobre ellos. También sumamos el hecho de que muchos trabajadores no cuentan con email corporativo, según su rol o función en la empresa. Por ello, podemos estar dejándonos a algunos colectivos sin acceso a información esencial.
Otro canal que se usa mucho en las empresas es la intranet, al ofrecer un espacio centralizado para acceder a documentos, información y comunicación oficiales. Las pegas de este es que no es lo suficientemente personalizado y no favorece la retroalimentación.
Otra de las opciones para comunicar novedades en la empresa son los grupos de WhatsApp. Hay que tener cuidado con no añadir a personas sin su consentimiento, y teniendo en cuenta que además todos podrán conocer el número de teléfono de los demás. Hay cuantiosas multas por esto. Telegram funciona de manera similar, pero es algo más privado.
También se pueden crear canales en los que informar a los trabajadores en estas apps de mensajería instantánea, aunque en ellos no cabe la posibilidad de que estos comenten las publicaciones ni de generar feedback. Además, hay personas que acaban silenciándolos para que no molesten y al final no se enteran de las novedades. Lo mismo puede suceder con las redes sociales, que pueden no ser consultadas por los trabajadores.
Las reuniones presenciales son una buena forma de comunicar ciertas noticias o conocer las opiniones o impresiones de los trabajadores, pero requieren estar coordinadas y además es necesario que todas las personas asistan a ella, incluso los que viven más lejos. Las videollamadas sirven para lo mismo, pero no son tan personales.
Por ello, lo ideal es contar con una herramienta que lo tenga todo en un mismo lugar, como la herramienta de comunicación interna de Dialenga. No solo transmites la información para que todos la conozcan, sino que puedes recibir feedback en tiempo real para actuar cuando sea necesario. Todo de forma centralizada y en un mismo lugar.
Por qué usar una herramienta de comunicación interna como Dialenga
Una de las principales ventajas que tiene usar una herramienta de comunicación interna como Dialenga es que tus trabajadores podrán conocer en todo momento las novedades e información importante de la empresa. Lo pueden consultar todo en una misma herramienta donde y cuando quieran, sin perderse nada.
Qué ventajas tiene centralizar la comunicación en una sola app
Centrar la comunicación interna en una app cuenta con una gran cantidad de ventajas:
- Favorece una buena gestión de información.
- Facilita el acceso a todos de las noticias y novedades importantes en el momento oportuno, desde un mismo sitio y sin que se traspapele nada.
- Es una forma rápida y sencilla de contactar con los empleados independientemente de su ubicación.
- No se pierde información, y puedes ver cuándo reciben los empleados el comunicado y lo leen
- Mejora la colaboración y trabajo en equipo
- Permite el feedback en tiempo real
- Fortalece la cultura corporativa y compromiso con la empresa
Conclusión: informar no es lanzar mensajes, es lograr que lleguen
De nada sirve la transparencia y comunicarlo todo cuando los mensajes no llegan. Es importante cuidar la comunicación interna de la empresa de manera que todos estén informados, conozcan la cultura empresarial y sepan cómo hacer su trabajo, además de que se sientan valorados por esta.
Por eso, una herramienta de comunicación interna como Dialenga es esencial para el buen funcionamiento y crecimiento de tu negocio, donde todos deben sentir que importan y han de estar bien informados de todo lo que les incumbe.
en una palanca de cambio.
