Triangle Solutions RRHH es un grupo internacional especializado en ofrecer soluciones integrales en el ámbito de los Recursos Humanos. En España y Portugal cuentan con más de 3.700 empleados y una red de 22 oficinas en diferentes ubicaciones.
El grupo se estructura en tres unidades de negocio principales: trabajo temporal (ETT), outsourcing y consultoría de RRHH. Además, Triangle cuenta con cuatro centros especiales de empleo, creados con el objetivo de facilitar la integración socio-laboral de personas con discapacidad.
Complementando su compromiso social, la Fundación Grupo Triangle trabaja para mejorar la empleabilidad de colectivos en riesgo de exclusión social, luchando contra la discriminación laboral y promoviendo buenas prácticas en las empresas.
El punto de partida: una Comunicación Interna tradicional
Antes de la llegada de Dialenga, Triangle se enfrentaba a los desafíos propios de una organización en crecimiento con una Comunicación Interna muy tradicional. Tal como explica su Directora de Personas, Ana Holgado, “éramos una empresa más pequeña, y la Comunicación Interna se basaba principalmente en emails”. Aunque contaban con una newsletter corporativa, su elaboración resultaba complicada: requería solicitar contenidos a los diferentes departamentos, lo que ralentizaba el proceso y hacía que el proyecto perdiera continuidad.
Dicha newsletter se lanzaba una vez al mes, pero como explica Ana: “¿Qué sucede con todo el tiempo entre una newsletter y otra? Nos dimos cuenta de que entre una edición y la siguiente pasaba demasiado tiempo, y quedaban muchas cosas por contar. Esa falta de continuidad nos hacía perder impacto e inmediatez a la hora de comunicar noticias importantes”.
Estas cuestiones, junto a la ausencia de métricas, dificultaba la evaluación del impacto de los mensajes. “No sabíamos si los empleados leían el contenido, si les interesaba o no, o qué feedback tenían. Necesitábamos otra herramienta que nos proporcionara mayor cercanía al empleado”, apunta Ana.
Fue en este contexto cuando conocieron a Dialenga. “Me pareció una herramienta muy fácil de usar, que podía llegar a todo el mundo y que me permitía medir”, destaca. El atractivo visual de la aplicación contrastaba con el clásico formato de la newsletter. Además, la accesibilidad desde el móvil fue otro factor clave. De esta forma, la visión actual de Triangle sobre la Comunicación Interna ha evolucionado hacia un enfoque más dinámico y moderno:
“Entendemos nuestra app como un punto central de consulta para todos los empleados, facilitando el acceso a la información relevante de la compañía.”
Ana Holgado, Directora de Personas de Triangle
Una comunicación más viva y cercana: actualidad al día y empleados protagonistas
Aunque Triangle cuenta con cerca de 3.700 empleados en total, el uso de Dialenga está específicamente orientado al colectivo de personal propio de estructura, unas 200 personas que concentran la operativa clave de la compañía. La aplicación, que se ha personalizado bajo el nombre Comunidad Triangle, es su herramienta de Comunicación Interna para mantenerse informado, conectado y al tanto de todo lo que ocurre en la organización.
Con la implementación de la herramienta, Triangle ha conseguido transformar por completo su forma de difundir la actualidad interna. Aunque inicialmente persistía una cierta dificultad a la hora de generar contenidos, el cambio ha sido significativo. “Ahora publicamos varias veces a la semana, incluso más de una vez al día”, señala su Directora de Personas.
El contenido que comparten es variado, cercano y pensado para mantener a los empleados informados y conectados. Entre las publicaciones habituales se incluyen felicitaciones públicas de cumpleaños, eventos de empresa, actividades internas, formaciones, iniciativas relacionadas con el bienestar y la prevención de riesgos laborales, o conmemoraciones como el Día Internacional de…, entre otros.
Uno de los aspectos más valorados por el equipo es la visibilidad que tienen las personas dentro de la plataforma. “A los empleados les gusta mucho verse y ver a los compañeros en diferentes contenidos”, destaca. Esta cercanía ha favorecido el sentido de pertenencia y ha convertido la Comunicación Interna en un canal más humano, dinámico y participativo.
Un centro de conocimiento accesible y útil para el día a día
Más allá de la difusión de noticias, Triangle ha convertido Comunidad Triangle en un auténtico centro de conocimiento para su equipo de estructura. La plataforma alberga contenidos clave relacionados con el desarrollo profesional y la formación, como vídeos, programas internos o recomendaciones de libros, todo en un espacio centralizado y fácilmente accesible.
Además, han incorporado un apartado que funciona como tablón de anuncios digital, donde los empleados pueden compartir iniciativas como el coche compartido o la compraventa de objetos, fomentando así una comunidad más colaborativa y conectada.
La app también incluye secciones con información dedicada a iniciativas de medioambiente, sostenibilidad, calidad y programas de igualdad, alineadas con el compromiso social y corporativo de Triangle.
Aunque la compañía mantiene su portal del empleado para gestiones relativas a RRHH, esto no ha supuesto un impedimento para el uso de su aplicación, ya que este sistema se encuentra perfectamente sincronizado con Dialenga. De este modo, los usuarios pueden acceder fácilmente a ambas plataformas sin fricciones, navegando desde su app de empleado al portal. Gracias a ello, Triangle ha conseguido ofrecer una experiencia digital integrada y centrada en la comodidad del empleado.
Espacios de conversación para fomentar la participación y dejar atrás WhatsApp
Uno de los elementos que Triangle ha empezado a potenciar dentro de Comunidad Triangle son las salas de chat, con el objetivo de fomentar una comunicación más ordenada y profesional, dejando de lado canales informales como WhatsApp. “Queremos fomentar el uso de este canal y dejar de utilizar WhatsApp en el ámbito profesional, con el objetivo de garantizar la seguridad, la confidencialidad de los temas laborales y asegurar su trazabilidad, aunque somos conscientes de que el cambio no es sencillo.” comentan desde el área de Personas.
Actualmente, han encontrado una fórmula muy efectiva para promover la participación en fechas especiales: cada vez que publican una noticia relacionada con un Día Internacional o una causa concreta, activan ese mismo día una sala de chat vinculada al contenido, invitando a los empleados a conversar, compartir reflexiones o contar sus propias experiencias relacionadas con el tema. ¡Qué buena idea!
Este enfoque ha abierto nuevas vías para el diálogo y ha dado un paso más hacia una Comunicación Interna más bidireccional y participativa.
De verdad.
Una herramienta bien recibida y estrategias para impulsar su adopción
Desde su lanzamiento, Comunidad Triangle fue acogida con entusiasmo por el equipo. La percepción general fue muy positiva desde el primer momento: “Lo recibieron muy bien, lo vieron como algo novedoso, muy vistoso, con muy buena percepción”, destaca Ana Holgado.
Para fomentar su uso habitual, Triangle ha puesto en marcha diferentes estrategias que ayudan a que los empleados se acerquen a la app de forma natural. Una de las más efectivas ha sido el uso de notificaciones por correo electrónico, no como canal principal, sino como recordatorio para que las personas accedan a la app y consulten allí los contenidos. “No queremos que consuman el contenido en el correo, sino incentivar que entren a la app. El correo corta mucho el flujo de trabajo, y visualmente la app de Dialenga es mucho más atractiva”.
Además, la compañía organiza sorteos y dinámicas dentro de la plataforma para reforzar la participación y familiaridad con el entorno digital. Estas acciones han contribuido a consolidar el uso de la app como el canal natural de comunicación, sin depender de medios tradicionales como el correo electrónico.
Un acompañamiento cercano y proactivo desde el primer día
Además del valor que ha aportado Comunidad Triangle como herramienta, desde la compañía destacan especialmente la experiencia de trabajar con el equipo de Dialenga: “Desde el principio todo ha funcionado muy bien. Cuando tengo una duda o una incidencia, la respuesta es inmediata”, nos cuenta Ana.
Uno de los aspectos más valorados ha sido la proactividad del equipo, tanto en el soporte diario como en la evolución del producto. “Hemos comentado algunas mejoras con el equipo y nos ha encantado ver cómo se han ido incorporando”, sigue explicando Ana.
Un ejemplo claro de esta anticipación fue la reciente migración de Dialenga a Google Cloud, como parte de la mejora de la herramienta. El equipo de Dialenga detectó de antemano que podía haber algún conflicto con la conexión a su portal del empleado y se encargó de coordinar todo directamente con el proveedor para evitar cualquier problema. “No hemos tenido que preocuparnos de nada, lo han hecho todo fácil, sencillo y muy bien”, resume con agradecimiento.
En definitiva, su experiencia ha sido una colaboración fluida, ágil y basada en la confianza mutua. ¡Muchas gracias por vuestras palabras y por elegirnos como vuestro canal de comunicación!
en una palanca de cambio.
