En Dialenga empezamos el año con muchas fuerzas y en nuestro último artículo de novedades te contamos sobre las Salas de chat, una nueva característica que llegó para ayudarte a canalizar las interacciones más cotidianas de las personas en tu organización y reducir el uso de canales oficiosos que puedan generar ruido en tu Comunicación Interna.
Para esta nueva entrega seguiremos explorando algunas novedades relacionadas con las Salas de chat, así como también algunos avances relacionados a Estadísticas de contenidos.
???? Funcionalidades de las Salas de chat en la app móvil
Anteriormente expusimos todos los detalles relacionados a la gestión y creación de las Salas de chat desde el Back Office. Los elementos que la componen, el funcionamiento y algunos casos de uso que podrían aplicarse.
Pero ¿cómo es la experiencia de uso para las personas de la organización que estarán utilizando esta herramienta día a día? Como siempre, nuestros esfuerzos estuvieron enfocados en poner en las manos de los trabajadores una app con un diseño simple y agradable para todos los tipos de usuarios, que sea intuitiva y fácil de usar.
Te cuento cuáles son algunas de las cosas que ya están disponibles:
- El uso de las Salas de chat está acompañado con un set de notificaciones push para que no se pierda nada, aunque también pueden ser desactivadas si así lo desean.
- Se dispone de un Directorio para poder visualizar todas las salas disponibles con la posibilidad de acceder libremente a aquellas que sean de carácter público.
- Cada sala cuenta con su información específica donde, entre otras cosas, se pueden conocer a los actuales participantes y gestionar las preferencias de notificaciones.
- Si se reciben mensajes cuando no se está en línea, aparecerá un indicador de nuevo mensaje, así como también un marcador dentro del propio chat para saber cuál fue el último leído.
- En los mensajes se pueden añadir emojis y se pueden compartir fotos o documentos con el resto de los participantes.
- En el caso de precisar responder a un mensaje en particular, basta con seleccionarlo y responder referenciando el mensaje de forma específica.
✨Nuevas estadísticas en Mensajes y Artículos del Centro de conocimiento
Algo que hemos comentado en varias oportunidades, principalmente cuando hablamos de la planificación y ejecución de nuestros planes de Comunicación Interna, es la importancia del análisis contínuo para poder determinar si vamos por buen camino o debemos, por el otro lado, pegar un volantazo e intentar volver a buscar acercarnos a nuestro objetivo.
Y claro, hay muchas formas de análisis. Algunos son más profundos y buscan más detalle, otros son más cotidianos y su objetivo está relacionado principalmente con el seguimiento.
Ahora en Dialenga podrás extraer informes de los contenidos publicados en los apartados de Mensajes y artículos del Centro de Conocimiento que contienen información sobre:
- Funnel de actividad (en cantidad y en porcentaje sobre el total de enviados)
- Detalle de interacciones (en cantidad y en porcentaje sobre el total de interacciones)
- Cantidad de valoraciones y Valoración media
- Comentarios
¡También añadimos un breve informe sobre las Categorías que te ayudará a completar el análisis de tus contenidos!
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