El apartado de Gestiones en Dialenga trae este mes grandes novedades con la introducción de dos nuevas características: los saltos lógicos y el elemento de Finalización. Estas incorporaciones amplían aún más las posibilidades de las ya muy versátiles Conversaciones Automáticas, permitiendo la inclusión de flujos de Preguntas Frecuentes u otros procesos que no requieren atención por parte de los Responsables de bandeja asignados.
✨ Saltos lógicos entre elementos en Cuestionarios y Gestiones
A excepción de las Portadas en Cuestionarios, todos los otros elementos que pueden formar parte de una Conversación Automática o de un Cuestionario ahora pueden activar el salto a otro elemento existente del flujo. En el caso de las Listas de Opciones, donde los saltos ya existían a nivel de opciones, ahora se incluye el salto a nivel general, lo que permite establecer el comportamiento por defecto de la pregunta en caso de que no se establezcan saltos específicos por opción.
Te dejamos aquí algunos ejemplos de los casos de uso más utilizados con Conversaciones Automáticas en Gestiones:
- Preguntas frecuentes relacionadas a procesos de RRHH
- Consulta de Beneficios empresariales
- *Canal de denuncias
- Programa de Referenciados
- Solicitudes de anticipos, ropa de trabajo, EPIs, etc.
- Reporte de incidencias
???? Finalizaciones en Conversaciones automáticas
Este nuevo elemento que se suma a los ya disponibles para la construcción de una Conversación Automática permite incluir diferentes acciones disponibles para el trabajador una vez concluido todo el formulario o flujo establecido. Las acciones disponibles para cada finalización son las siguientes:
- Añadir otro comentario
- Realizar una llamada telefónica
- Iniciar una nueva gestión de este tipo
- Volver a Mis gestiones
Además, cada Finalización permite configurar lo que ocurrirá después de completarse la gestión, pudiendo cerrarse automáticamente para impedir que el trabajador siga añadiendo comentarios posterior al uso de la Conversación automática.
???? Nuevas configuraciones en Registro de Jornada
Para completar las funcionalidades del nuevo módulo presentado recientemente, ahora se pueden realizar algunas configuraciones adicionales que aumentan la precisión de los registros y permiten tener una gestión del tiempo de los empleados más controlada.
Establece el periodo de tiempo permitido por la empresa para realizar ediciones en fichajes pasados, pudiendo elegir entre:
- Jornada en curso
- Últimos 7 días
- Mes en curso
- Personalizado (Cantidad de días laborables anteriores a la fecha presente donde el empleado podrá modificar registros)
Configuración de notificaciones push para mantener los fichajes al día con dos tipos de aviso:
- Jornada pendiente o incompleta: Se envía una notificación push si el empleado tiene jornadas anteriores sin registro o con registros incompletos.
- Revisión por cierre del mes: Se envía una notificación push como recordatorio a los empleados que tengan jornadas pendientes o incompletas.
⏩ Esta característica requiere tener activo el módulo de Registro de Jornada.
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