¿Te has cansado de que tus trabajadores se peleen sin saber por qué? ¿No sabes si hay algún problema en tu empresa del que no eres consciente y esté afectando al rendimiento en el trabajo? Es posible que tengas que mejorar las relaciones laborales entre empleados. Por ello, te contamos cómo saber si tienes un problema, cómo actuar en ese caso y como evitarlo para que tu empresa no se vea perjudicada.
No debes despreciar la importancia de unas buenas relaciones laborales entre empleados y el clima organizacional. Esto es mucho más importante de lo que crees y puede afectar considerablemente a los resultados del negocio… sin obviar que unas relaciones laborales positivas ayudan a fidelizar y atraer al talento, y generan mayor compromiso y productividad en el trabajo.
No es cuestión de suerte ni de que surja sin más. Para conseguir unas relaciones laborales saludables es necesario tener en cuenta varios apartados: la forma en la que se gestiona la comunicación interna, el liderazgo, la empatía, la escucha activa e incluso cómo se manejan los conflictos del día a día. Si esto no funciona correctamente, es más probable que las relaciones laborales entre empleados tampoco lo hagan y afecte a los resultados de tu negocio.
Por eso, te contamos cómo puedes descubrir si hay un problema importante en tu empresa relacionado con este apartado, y lo que puedes hacer para mejorar las relaciones laborales entre empleados desde el primer día.
Cómo saber si tienes un problema de relaciones laborales (más allá de una simple discusión)
Cuando ya existen discusiones o conflictos en la empresa es que el problema ha ido más allá de lo que debería. Lo ideal es detectar si hay problemas antes de que lleguen los conflictos. Por eso, te contamos lo que debes hacer para saber si algo está fallando en las relaciones laborales en la empresa.
Hay que saber diferenciar si hay un problema o se trata de un conflicto o desacuerdo puntual. Esto último no reviste de mayor gravedad, y en realidad siempre puede haber algún desacuerdo puntual en las empresas. Sin embargo, hay ciertas señales de alerta que te pueden ayudar a descubrir si hay un problema real en la empresa:
- Se incrementan los rumores.
- Los equipos o departamentos no colaboran tanto, dejan de compartir información o se aíslan.
- Hay un mayor absentismo laboral, bajas por estrés o ansiedad o renuncias repentinas.
- Aumentan los errores sin reconocer los responsables.
- El clima laboral se vuelve tenso y hay discusiones frecuentes.
- Hay personas que evitan reunirse o trabajar con otras.
de tu plantilla.
¿Por qué es tan difícil mantener buenas relaciones laborales en algunas empresas?
Por mucho que te esfuerces por hacer una correcta selección de personal, hay que tener en cuenta que en el lugar de trabajo hay personas con diferentes intereses, objetivos, estilos de personalidad, puestos o niveles de poder. Si no existe una comunicación interna efectiva ni herramientas para gestionar los roces o interacciones que podrían prevenirlos, pueden surgir diversos conflictos. A continuación mencionamos algunos, aunque podrían presentarse otros casos adicionales.
- Los líderes o responsables de personal priorizan la consecución de resultados y pueden llegar a presionar para lograrlos.
- Los líderes prefieren mantenerse al margen de los conflictos pese a conocerlos.
- La empresa tiene normas o métodos de trabajo que favorecen la competencia más que la colaboración.
- No se realizan encuestas de satisfacción y clima laboral para desvelar posibles conflictos antes de que se conviertan en un gran problema.
- No se tiene en cuenta la opinión y sugerencias de los empleados, no hay escucha activa o falla la comunicación interna.
- Se castiga la no consecución de resultados en lugar de motivar a lograrlos.
7 formas efectivas de mejorar las relaciones laborales entre empleados
Una buena relación laboral entre empleados es necesaria para fomentar el trabajo en equipo y conseguir mejores resultados empresariales. Por ello, te comentamos 7 formas infalibles con las que puedes conseguir que tus empleados estén más contentos, colaboren entre sí y se sientan más involucrados con la empresa y con sus compañeros.
1. Crea espacios donde hablar no sea raro ni forzado
No es cuestión de hacer reuniones semanales obligatorias o sin sentido. Se trata de establecer reuniones frecuentes y breves donde se traten puntos importantes como la forma de trabajar, mejorar y aceptar sugerencias de los trabajadores. Donde se practique la escucha activa real y no solo se hable de resultados, objetivos, metas o tareas.
Además de estas reuniones, es bueno dejar espacios donde se acepten sugerencias, quejas o donde comunicarse de una forma más abierta, incluyendo los buzones anónimos. Es necesario apostar por el feedback y reconocer las sugerencias.
2. Reparte el reconocimiento
Celebrar los éxitos del trabajador que más rinde no es la mejor forma de motivar al equipo, ya que puede acabar creando rivalidades entre compañeros de trabajo. La clave está en celebrar los éxitos conseguidos entre todos, por el equipo, las metas conseguidas y reconocer el esfuerzo de todos los trabajadores. Haz que todos se sientan valorados y motivados para mejorar, pero en equipo y no individualmente.
3. No todos tienen que ser amigos, pero sí respetarse
No puedes esperar que todos tus trabajadores sean amigos ni se lleven bien. Ni siquiera en la vida real sucede. Sin embargo, la diversidad puede ser buena e incluso enriquecer a los demás. Lo importante es tener una buena actitud y respeto total hacia los compañeros y la empresa.
Lo importante es conseguir que todos tengan sus propios objetivos pero trabajen hacia un objetivo común. Favorece la colaboración más que la competitividad y estarás un paso más cerca de que se respeten y conseguir grandes cosas.
4. Ayuda a tus líderes a dejar de esquivar conflictos
Los líderes tienen muchos papeles y funciones: no solo dirigen a los equipos, sino que controlan, planifican y actúan. Dentro de ello, es importante que sepan gestionar conversaciones difíciles y actuar a tiempo.
Por eso, es importante concienciarlos sobre la importancia de reconocer los conflictos antes de que ocurran al fomentar la comunicación en el trabajo, pero también formarlos en aspectos como el feedback constructivo, la mediación, la gestión de emociones, la escucha activa y todo lo que les ayude a gestionar los conflictos en lugar de esquivarlos.
5. Revisa tus normas internas: ¿alinean o enfrentan?
Si en tu empresa las políticas internas no están claras, quizá esta sea la causa de los conflictos. Por ejemplo, no es sano si una de tus máximas es que los trabajadores se enfrenten entre sí para ser los mejores o conseguir mayor reconocimiento, premios o bonificaciones.
Debes favorecer que trabajen en equipo hacia un objetivo común. Si lo que pretendes es que rindan más individualmente puedes acabar consiguiendo que se enfrenten, y convertir tu propia norma en un arma de doble filo.
6. Mide el clima laboral
La mejor forma de anticipar posibles conflictos o un mal clima laboral es precisamente poder medirlo. Para ello, nada mejor que las encuestas periódicas y otros recursos que te ayuden a conocer el clima de la empresa.
Es muy aconsejable disponer de una buena herramienta que te ayude a medir el clima laboral. Los indicadores que extraigas te ayudarán a conocer si todo va bien o actuar para resolver problemas entre trabajadores.
7. Introduce herramientas que detecten tensiones antes de que escalen
No basta con medir el clima laboral o realizar encuestas. También es fundamental contar con herramientas que permitan mejorar el ambiente de trabajo y detectar tensiones antes de que escalen y generen consecuencias graves. Entre ellas, destacan las soluciones de comunicación interna como Dialenga, que ofrecen todo lo necesario para conocer el estado actual de la empresa en este ámbito y anticiparse a posibles conflictos, actuando de manera rápida y eficaz.
¿Qué gana una empresa cuando mejora las relaciones entre sus empleados?
Hay muchos beneficios en la mejora de la relación entre los empleados, entre los que destacamos:
- Fidelización y atracción del talento
- Mayor productividad
- Menor absentismo laboral y rotación
- Más innovación, creatividad y rendimiento en el trabajo
- Decisiones más rápidas, comunicación más fluida
- Anticipación a crisis y actuación rápida ante ellas
- Mejor reputación interna y externa de la empresa
- Mayor compromiso laboral y empleados más contentos
- Más beneficios económicos para la empresa
Dialenga: cómo ayudamos a empresas a evitar conflictos internos
Dialenga es la herramienta de comunicación interna más completa: puedes comunicarte con toda tu plantilla en todo momento, sin importar su rol o ubicación. Siempre tendrán la información relevante a su alcance las 24 horas del día, para que la consulten cuando necesiten. Podrán conocer con quién contactar, consultar dudas, ofrecer sugerencias, recibir documentos y firmarlo de forma digital.
Además, puedes crear encuestas de clima laboral, otro tipo de encuestas rápidas y aprovechar todos los recursos a tu alcance para mejorar la comunicación interna en la empresa, favorecer el trabajo en equipo, mejorar el clima laboral y reforzar el compromiso. Todo a tu alcance siempre que lo necesites, con reportes en tiempo real y con el acompañamiento que necesitas.
te lo ponemos fácil.
