Vemare apuesta por la Comunicación Interna para cultivar un profundo sentido de pertenencia

Una clara apuesta hacia las personas y su experiencia

Vemare es una empresa con más de 65 años de historia, que se dedica a la distribución de recambios para el automóvil y el vehículo industrial. Con más de 400 personas dentro de su organización, se encuentran en plena evolución de su negocio principal, diversificando su oferta en otras líneas de negocio para dar servicio a todo lo que está relacionado con los vehículos. Tal y como ellos expresan, «cuidamos de todo lo que se mueve en el momento que para».

Su sede actual está en Getafe, Madrid, y cuenta con 43 centros propios, 13 centros asociados y 3 almacenes centrales repartidos por varias provincias de España, desde donde presta servicios a sus clientes.

Además, Vemare es socio fundador del Grupo AD Parts. Actualmente, junto a AD Transcose, AD Paher y AD Regueira, forman una alianza para establecer puntos en común, creando sinergias y trabajando activamente en la definición de nuevas estrategias y mejoras.

Asentando las bases de la Comunicación Interna gracias a una cultura corporativa sólida

Desde los inicios de la compañía, la Comunicación Interna siempre estuvo presente y unida a su cultura. De hecho, algunos de los valores de Vemare así lo reflejan. Para esta organización, se hace necesario repensar en mejorar cada día, dar confianza a sus colaboradores y generar unidad y compromiso. Además, el talento, el trabajo y la tecnología se unen en las 3T de Vemare, enfatizando la importancia que se le da a las personas dentro de la organización.

En palabras de José Benito García, Director de Personas de la compañía, hubo dos momentos cruciales donde se puso de manifiesto la necesidad de una Comunicación Interna mejorada: «El primer momento fue la transformación de la cultura corporativa de Vemare durante los años anteriores a 2020. La Comunicación Interna ya formaba parte de esa cultura, esencial para competir mejor en el mercado, atraer talento y acompañar a los empleados en su crecimiento dentro de la propia empresa. Además, también observamos mediante encuestas de clima laboral, que aún teníamos margen de mejora y que nuestros empleados nos demandaban una comunicación más eficiente».

La segunda situación, como ha ocurrido en multitud de empresas de todos los sectores, fue el impacto de la crisis sanitaria provocada por el COVID-19. José nos sigue contando cómo vivieron este periodo en Vemare, momento decisivo donde la comunicación cobró especial relevancia. «Con el Covid-19 tuvimos que realizar un ERTE parcial en Vemare. Las personas estaban lejos, sin poder acudir a sus puestos de trabajo en esta época de incertidumbre, por lo que nos preocupaba mostrar esa cercanía que nos caracteriza. Teníamos que hacer algo. Comunicábamos por email constantemente para mantener la motivación y el compromiso. La información de reincorporaciones de la plantilla daba esperanza a los que seguían esperando su día de incorporación. Poco a poco todos se fueron reincorporando, pero ya vimos que necesitábamos cambiar nuestra forma de comunicar».

Y es que cuando se producen situaciones de crisis, la falta de comunicación puede ocasionar malentendidos y aún más incertidumbre. La Comunicación Interna se vuelve el pilar de la organización, la forma de conectar con los trabajadores y darles esa confianza que necesitan.

Comunicación Interna ligada al compromiso y al sentimiento de pertenencia

«Cuando comenzamos a usar Vemapp, la app del trabajador de Vemare, pensábamos lanzar comunicados de forma quincenal», nos cuenta José. Sin embargo, actualmente se comunica entre una y tres veces por semana con resultados muy positivos. Una comunicación planificada y trabajada junto al equipo de Marketing de Vemare, que elabora un plan de comunicación para que toda la plantilla pueda recibir información continua acerca de su compañía, mejorando su Experiencia de Empleado.

Esta sección de Actualidad y comunicados semanales permite que Vemare pueda difundir activamente noticias sobre la compañía, nuevas aperturas, cambios en las oficinas, incorporaciones al equipo, cambios organizativos, comunicados de departamentos, y también las iniciativas que se realizan con un carácter más solidario.

Como hemos comentado, en Vemare es muy importante reforzar la cultura corporativa y el compromiso de los empleados con la empresa y sus proyectos. En concreto, a través de Vemapp, el empleado puede acceder a la sección de Centro de Conocimiento. Aquí encontramos información y documentación complementaria, como los planes de acogida, normativas internas, las bases de la cultura e historia de la empresa, y también píldoras formativas. «Como en Vemapp se puede acceder vía smartphone, tablet, portátil o PC fijo, el empleado tiene disponible la información en cualquier momento y lugar», enfatiza José.

Vemapp también cuenta con la función de distribuir documentos a la plantilla, con especial importancia en el caso de la nómina. La ventaja principal para el Departamento de Personas es la agilidad y productividad que han adquirido al digitalizar este proceso a través de la plataforma. Además, para el empleado también resulta muy ágil, ya que tiene todas sus nóminas y documentos en un mismo espacio. «Anteriormente, las nóminas se entregaban por email, lo que provocaba algunos problemas e incidencias para el mismo departamento».

Como comentábamos, el apartado de Documentos permite tener un repositorio único con toda la documentación del empleado, como contratos o documentación necesaria del onboarding, documentos relativos a la protección de datos y confidencialidad, así como de prevención de riesgos. Recientemente se ha actualizado la app de Vemapp permitiendo simplificar el proceso de firma de dichos documentos a través de la firma digital, mejorando el proceso para los empleados y su organización.

José Benito, Director de Personas de Vemare.

Tasa de lectura de un 90% y empleados más fidelizados

De forma generalizada, los empleados de Vemare entran y visitan la app de forma regular. Actualmente cuentan con un 90% de lecturas en cada comunicado y un 8% de interactividad en las publicaciones.

La plataforma ha sido una clara apuesta por parte de Dirección y los líderes de equipo de una nueva forma de comunicar internamente, de la necesidad de estar más cerca del trabajador, y como nos dice José, «un canal para no tener miedo a compartir, a dar feedback y a potenciar el trabajo colaborativo».

Vemapp permite que Vemare conecte a otro nivel con sus empleados, además de comunicar de forma bidireccional. También se está implantado un Canal de sugerencias dentro del mismo entorno, con el objetivo de recoger feedback del empleado para hacer crecer y mejorar la compañía.

Toda una declaración de intenciones, donde la cercanía y el compromiso toma forma. «El sentimiento de que todos aportamos en la organización, de que todos estamos dentro y formamos parte de Vemare, queda ahora más evidente que nunca», termina contando José.

«Además, el equipo de Dialenga es muy cercano, siempre está disponible y las mejoras que se realizan en la app con el objetivo de estar más cerca del trabajador es de agradecer. Destacamos su ayuda, entendimiento y afán de mejora».

¡Muchas gracias por confiar en nosotros y en Dialenga como vuestra plataforma de Comunicación Interna!