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ATENCIÓN AL EMPLEADO DESDE UNA SOLA APP
El poder de resolver en tiempo récord
La solución integral que centraliza y optimiza la gestión de solicitudes internas, desde dudas y consultas hasta notificación de incidencias y peticiones específicas.
Cientos de empresas ya han mejorado su atención al empleado con Dialenga
Atención al empleados desde un solo canal de comunicación interna
Tu canal de atención al empleado más ágil y sin fricciones
Con Dialenga, la gestión de solicitudes nunca fue tan ágil ni tan sencilla. Transforma las peticiones y consultas del día a día de tus empleados en un flujo intuitivo que conecta directamente con el responsable adecuado.
Di adiós al email o a formularios largos y burocráticos: aquí, todo comienza con una conversación.
Disponible en todo momento desde app móvil y escritorio para fomentar una comunicación más eficiente y mejorar la productividad de los equipos.
Un canal interno que conecta todas las áreas con tus empleados
Diseñado para dar respuestas rápidas a lo que tus empleados necesitan.
Ya sean consultas o trámites con recursos humanos, operaciones, IT, marketing o cualquier otra área, Dialenga asegura que cada necesidad llegue al responsable adecuado.
Un entorno conversacional intuitivo que asegura que la comunicación fluya sin interrupciones, optimizando cada interacción y liberando tiempo para lo realmente importante.
Pensado para escuchar, responder y mejorar
El verdadero potencial de una empresa comienza con empleados comprometidos. Eleva la experiencia laboral con una solución diseñada para fortalecer relaciones.
Una experiencia del empleado que sí marca la diferencia
No solo optimizas procesos, también construyes una relación más fuerte con tus empleados. Dale a tu equipo la herramienta que merece y transforma la experiencia interna de tu organización.
Mayor conexión: Más que resolver solicitudes, generas confianza, impulsas el rendimiento y refuerzas una cultura que inspira a dar lo mejor.
Máxima transparencia: Con un seguimiento claro de sus solicitudes y respuestas en tiempo record.
Documentos y recursos integrados: Facilita compartir archivos, imágenes o enlaces a noticias corporativas para facilitar gestiones y agilizar el día a día.
Accesible desde App móvil y web de escritorio
Interfaz conversacional tipo chat
Notificaciones push de nueva gestión y nueva respuesta
Respuestas automáticas y FAQs
Indicador de gestiones no atendidas
Gestiones anónimas
Valoración de la atención recibida
Supervisión de las gestiones realizadas
Exportación completa de datos
Centraliza y agiliza la atención al empleado desde un solo lugar
Resuelve todas las solicitudes de manera centralizada, con un entorno intuitivo que acelera cada paso del camino.
Una plataforma diseñada para gestionar solicitudes, ideas, sugerencias y más…
La flexibilidad que necesitas para atender cualquier situación
Bandejas personalizables
Crea tantos motivos de atención y bandejas de destinatarios como necesites para reflejar la estructura y los procesos de tu organización.
Gestiones anónimas
Garantiza que cada empleado pueda expresarse con total libertad para comunicar inquietudes, ideas o denuncias sin revelar su identidad.
Un paso más hacia una escucha más abierta.
FAQs y autorespuesta
Las preguntas típicas sobre horarios, políticas, beneficios y más tienen una solución inmediata, operativa 24/7, que garantiza que tus empleados tengan el acceso a la información cuando la necesitan. Así ahorras tiempo para centrarte en temas estratégicos.
Supervisión de respuestas internas
Opcionalmente, puedes incorporar un rol adicional que revisa las respuestas proporcionadas por los responsables, promoviendo un ciclo constante de evaluación y mejora en la calidad de la atención al empleado.
Atiende a tus empleados sin depender del email o WhatsApp
Eleva tu estándar de calidad
Si crees que el email o WhatsApp ya son suficientes, es momento de replanteártelo: están bien para lo básico, pero no fueron diseñadas para manejar eficientemente las necesidades del día a día con tus empleados.
Eficiencia centralizada
Mientras que en el email las solicitudes y consultas se pierden o quedan olvidadas entre otros correos, Dialenga las centraliza y hace fluir en un espacio intuitivo, con filtros avanzados para priorizar y dar respuesta más rápido.
Simplifica lo complejo
Las gestiones se desarrollan en un entorno sencillo y organizado, permitiendo a empleados y responsables acceder fácilmente al historial, documentos adjuntos y actualizaciones.
Transforma la forma de escuchar y responder en tu organización
Optimiza tus procesos y fortalece relaciones para alcanzar todo tu potencial.
Resuelve más en menos tiempo
Olvídate de procesos lentos y complicados. Gestiones centraliza todas las solicitudes para que fluyan directamente hacia las áreas y responsables adecuados, reduciendo tiempos de espera y optimizando recursos.
El resultado: más tareas resueltas en menos tiempo.
Conexión más fuerte con tus empleados
La interfaz conversacional permite que la información fluya en todo momento, evitando el trance de cumplimentar formularios.
Al ofrecer respuestas rápidas y claras, fomentas la confianza y construyes una relación más sólida entre empresa y empleados, mejorando el clima laboral.
Se adapta a tu estructura interna
Cada empresa es única. Por eso, Dialenga se ajusta a tu realidad, permitiéndote crear flujos que reflejan tu estructura organizativa y optimizan el desempeño de cada área.
Crea tus propios canales de Preguntas Frecuentes para ofrecer a los empleados respuestas rápidas con la posibilidad de continuar la conversación si necesitan ayuda del responsable.
Conecta con tus empleados en cada situación
Descubre la diversidad de escenarios donde Dialenga te ayuda a conectar mejor con tus empleados.
Normativa y procedimiento
Atención a consultas sobre políticas internas, procedimientos y todo tipo de solicitudes de empleados dirigidas al área de RRHH/People.
Actualización de datos del empleado
Resolución de peticiones de cambio o actualización de datos del empleado, como dirección postal, número de cuenta, teléfono…
Solicitudes e incidencias relacionadas con la nómina
Asistencia en la resolución de incidencias en torno a nóminas. Solicitud de anticipos. Resolución de dudas sobre retenciones o fechas de cobro.
Tiempo libre y registro de jornada
Asistencia informativa y atención a incidencias relacionadas con errores en fichajes, cancelación de vacaciones, procesos de bajas laborales y más.
Prevención y seguridad en el trabajo
Clarificación de procesos, consulta de normativas y riesgos del puesto, atención a las solicitudes de equipos de protección. Notificación a responsables de posibles riesgos.
Resolución de problemas técnicos
Solicitudes de asistencia con problemas informáticos, permisos y acceso a sistemas informáticos de la empresa.
Formación y desarrollo profesional
Resolución de inquietudes en torno al plan de carrera, certificaciones e inscripción a cursos activos para empleados.
Canal Denuncia
Canal oficial donde los empleados pueden denunciar, de manera anónima y confidencial cualquier comportamiento que pueda constituir infracción o irregularidad dentro de la compañía.
On-boarding del empleado
Facilita orientación inicial y asistencia en procesos desde el primer día, mejorando su integración y productividad rápidamente.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un canal de atención al empleado?
Un canal de atención al empleado es un espacio donde los trabajadores pueden hacer solicitudes, resolver dudas o comunicar incidencias de forma rápida y organizada. A diferencia del email o WhatsApp, permite centralizar todas las gestiones internas, asignarlas al responsable adecuado y hacer seguimiento de cada caso.
¿Qué tipo de gestiones se pueden resolver con Dialenga?
Las posibilidades son infinitas. Con Dialenga puedes gestionar todo tipo de solicitudes internas: incidencias con nóminas, dudas sobre vacaciones o fichajes, cambios de datos personales, consultas a RRHH, IT o cualquiera otra área.
También permite notificar riesgos laborales, pedir información sobre protocolos o nuevas directrices, resolver problemas técnicos o activar un canal de denuncias confidencial. Todo se organiza en bandejas personalizadas para que cada solicitud llegue al área adecuada.
¿Puedo configurar distintos canales de atención según el área?
Sí. Con Dialenga puedes crear tantos canales como necesites, adaptados a la estructura de tu empresa. Puedes configurar bandejas específicas para RRHH, IT, prevención, operaciones, entre otros, y asignar responsables distintos para cada tipo de solicitud. Esto permite organizar mejor el flujo de atención, evitar confusiones y asegurar que cada consulta llegue directamente al equipo adecuado desde el primer momento.
¿Dialenga permite crear gestiones anónimas?
Si. Al crear un nuevo flujo, puedes activar la opción de gestión anónima. Puedes usarlo para el canal de denuncias, el buzón de sugerencias, o para recoger las votaciones para una campaña. De esta forma se garantiza que, para el caso necesario, podamos obtener un feedback real y anónimo, sin riesgos para el empleado.
¿Se pueden adjuntar documentos en las peticiones y solicitudes?
Por supuesto. La atención al empleado de Dialenga es tan flexible que permite al empleado adjuntar imágenes o documentos para que todo pueda ser tratado de la forma más completa y rápida posible. El resultado es claro: más tareas resueltas en mucho menor tiempo. Y todo desde el móvil, sin tener que gestionar hilos de emails o dudas por teléfono.
Conectar con tus empleados hoy es más fácil que nunca.
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