Método OKR: mejora la productividad de tu Comunicación Interna y RR. HH.

Conceptos básicos para comenzar a idear tus OKR en Comunicación Interna

El método OKR (Objectives and Key Results) se ha convertido en una herramienta popular para establecer objetivos y medir resultados en diversas áreas, incluida la Comunicación Interna en la empresa. OKR se enfoca en establecer objetivos ambiciosos pero alcanzables y definir indicadores clave de desempeño para medir el progreso hacia el logro de esos objetivos.

Tal y como nos cuenta Giulia Palma, Project Manager de SNGULAR, este concepto comienza a conocerse en 1950 cuando Peter Drucker empezó a hablar de la organización por objetivos. Sin embargo, será John Doerr quien impulse la metodología OKR, y a raíz de sus proyectos, otras muchas empresas mundiales como Amazon, LinkedIn o Netflix, también comenzaron a conocer los beneficios de esta herramienta.

Para comenzar a implantar este método, es necesario comprender los conceptos básicos:

Una de las cosas más importantes en la metodología OKR es tener claro el propósito que nos mueve, es decir, la motivación de la empresa o del departamento correspondiente, según nos cuenta Giulia. Este concepto es necesario de cara a poder plasmar unos OKR que estén respaldados y alineados por esta razón de ser. Por otro lado, los objetivos son metas específicas y fáciles de recordar que se establecen para guiar el trabajo y el enfoque de una organización. Los objetivos deben ser ambiciosos pero alcanzables, y deben estar alineados con la visión y la misión de la empresa. Los resultados claves son indicadores de desempeño que se utilizan para medir el progreso hacia el logro de los objetivos. Estos resultados clave deben ser específicos, medibles y verificables, y deben estar vinculados directamente con los objetivos establecidos.

Las diferencias entre los conceptos básicos de OKR se pueden resumir de la siguiente manera:

Los objetivos son las metas a alcanzar, mientras que los resultados clave son los indicadores de progreso hacia estas metas. Los objetivos deben ser ambiciosos y desafiantes,  y se enfocan en lo que se quiere lograr, mientras que los resultados clave son medibles y se centran en cómo se medirá el éxito. Debemos tener en cuenta que los objetivos pueden requerir varios resultados clave para lograrlos, entre 3 y 5 como máximo. Además, los resultados clave se van a medir a menudo en un corto plazo, normalmente, en un trimestre, y OKR propone que se enuncien en pasado, tal y como nos termina contando Giulia Palma.

Mejora el clima laboral de tu empresa gracias a OKR

Al implementar OKR en una empresa, se pueden obtener una serie de beneficios que impactan de forma directa en la Comunicación Interna, en los empleados y en su eficiencia como equipo, como nos cuenta Javier Martín, Director de Innovación Abierta de SNGULAR.

Por ejemplo, OKR fomenta la transparencia en la empresa al establecer objetivos claros y transparentes. Al compartir los objetivos con todo el equipo, se crea un ambiente de colaboración en el que todos pueden contribuir a alcanzar los objetivos fijados. En esta línea, los OKR ayudan a eliminar los silos de información que a menudo se forman en las empresas, ya que todos los departamentos se comunican mejor y colaboran para alcanzar el mismo objetivo. Cada departamento es consciente de lo que hacen los demás y de cómo su trabajo puede ayudar a alcanzar los resultados globales. Esto también conduce a una mayor colaboración entre los departamentos, algo muy positivo en lo que Javier también nos insiste.

Otro de los mayores beneficios de OKR, es que nos ayuda a promover el alineamiento en la empresa, al establecer objetivos alineados con la misión y el propósito de la organización. Esto asegura que todos los miembros del equipo estén trabajando con un mismo fin y ayuden a la empresa a avanzar en la dirección correcta.

Además de estos beneficios, la mejora de la productividad puede percibirse de forma directa, ya que los empleados pueden centrarse en lo importante y evitar dedicar tiempo a otras tareas de menor valor o que no están relacionadas de forma tan directa con los objetivos de la empresa. Por último, OKR también se establece como una herramienta donde la innovación es primordial, ya que se propone desafiar a los miembros del equipo a pensar fuera de lo establecido y buscar soluciones creativas para alcanzar los objetivos.

CFR, componente clave en la metodología OKR

En el contexto de OKR, CFR es una sigla que significa «Conversaciones, Feedback y Reconocimiento», y se refieren a las interacciones que tienen lugar entre los miembros del equipo para poder mejorar la dinámica del método y para brindar retroalimentación acerca de los mismos.

Las conversaciones en los CFR son una oportunidad para que los miembros del equipo discutan el progreso hacia los objetivos y los resultados clave, identifiquen obstáculos y oportunidades, y coordinen el trabajo en equipo para asegurarse de que se están logrando los objetivos de la empresa. La retroalimentación es un componente crítico de los CFR, ya que permite a los miembros del equipo brindar comentarios constructivos a sus compañeros sobre su desempeño y sugerir mejoras. Esta retroalimentación también puede ser recibida por los miembros del equipo de los líderes de la empresa, lo que les ayuda a mejorar y crecer en sus roles. Por último, el reconocimiento es otra parte importante de los CFR, y se refiere a la práctica de reconocer los logros y éxitos de los miembros del equipo. El reconocimiento puede ayudar a motivar a los miembros del equipo y fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Dialenga te ayuda a conseguir tus OKR y a ser más productivo

Dialenga, como la app de Comunicación Interna de tu empresa, es una herramienta muy valiosa en dos vertientes:

• Una de ellas, como apoyo a la implementación del método OKR en tu organización. Conseguirás que todos los empleados conozcan la misión y los valores de la empresa, reforzando la transparencia y el alineamiento entre equipos, además de dar a conocer los objetivos globales y su seguimiento de forma periódica. También se fomenta la colaboración entre la plantilla, lo que puede ayudar a identificar oportunidades para trabajar de forma conjunta en la consecución de los OKRs de la empresa, e incluso compartir conocimientos y recursos que puedan ser útiles para alcanzar dichos objetivos.
• La segunda vertiente donde Dialenga puede impactar de forma más directa, es ayudando a que el propio departamento de Comunicación Interna o RR. HH. cumpla con sus objetivos

En muchas ocasiones, los objetivos y resultados clave relativos a estos departamentos van a resultar complicados de conseguir, simplemente por las características de la propia organización. Nos encontramos con empresas donde, por la dispersión de la propia fuerza laboral, o por los sistemas o herramientas internas que se utilizan, el hacer llegar toda la información necesaria a los empleados va a resultar complicado.

En estas circunstancias, se nos quedan atrás personas que no reciben nuestras comunicaciones y encuestas, puede resultar una odisea tramitar gestiones con compañeros que están a cientos de kilómetros de distancia y que no cuentan con un equipo corporativo o ni siquiera poseen un email de empresa… ante esas circunstancias, algunos de nuestros OKR pueden fracasar. Dialenga nos ayuda a hacer que todo sea más fácil y que podamos llegar de la forma correcta a los empleados de la organización.

Seguro que dentro de los objetivos de un departamento de Comunicación Interna, está el conseguir una comunicación más fluida y un mayor engagement con los empleados. Con Dialenga facilitas esa comunicación: vas a conseguir una mayor tasa de apertura de todo el contenido, asegurando que se difunde entre todos los empleados por igual y con mayor efectividad. En cada comunicado podrás ver un informe y estadísticas en tiempo real de las interacciones de los empleados, que además habremos segmentado para poder dar a cada colectivo la información necesaria.

Dialenga también nos va a ayudar a dar mayor difusión y de una forma mucho más fácil a las encuestas, con el objetivo de que podamos conseguir más opiniones de los trabajadores en una herramienta de feedback cercana y accesible. Ni siquiera tendremos que usar el ordenador para rellenar la encuesta, ya que todos los empleados podrán acceder a ella en un entorno amigable desde el móvil, consiguiendo más encuestas completadas en menos tiempo.

Lo mismo ocurre con el Canal de denuncias  y otro tipo de gestiones que necesitamos hacer en nuestro día a día como responsables de CI/RR. HH./People, como la gestión de vacaciones y ausencias, así como cualquier tipo de envío de documentación. Con Dialenga ahorras tiempo y coste en estas tareas, ayudándote a conseguir los OKR que hayas marcado en este campo. Imaginemos el caso concreto de la firma electrónica de documentos, donde cada uno de los empleados debe firmar multitud de documentos durante su vida laboral, con el desgaste de tiempo y esfuerzo que supone por parte de laboral. Estaremos optimizando el tiempo dedicado a esta tarea, poniendo foco en las tareas que realmente suman valor a nuestra empresa, al igual que ocurre con el envío de nóminas, la gestión de anticipos y otros procesos de RR. HH., donde reduciremos el número de incidencias y podremos realizarlos de forma masiva.

 Os animamos a que reflexionéis sobre cómo estáis estableciendo vuestros objetivos y a que escribáis vuestros propios OKR. Seguro que desde Dialenga podemos ayudaros a cumplir con ellos y a ser más eficientes y productivos en vuestro trabajo diario.