No te pierdas estas funcionalidades de Dialenga que mejorarán tu gestión de la Comunicación Interna
Como ya lo hemos adelantando en nuestro artículo Firma electrónica en Dialenga para mejorar la experiencia del empleado, grandes novedades llegarán pronto a Dialenga. Para que la espera resulte más amena, y como siempre, tomando cada ocasión para ayudarte a sacarle todo el provecho posible a la herramienta, hoy te traemos 6 funcionalidades que te ayudarán a dar otro impulso a tu comunicación interna.
🗣 Conversaciones
Este apartado tiene mucho para ofrecer respecto a su capacidad de personalización y flexibilidad. Permite abarcar diferentes escenarios y casos de uso que resuelven problemáticas comunes como atender solicitudes o consultas, hasta casuísticas algo más complejas como el reporte de incidencias. Algunas de estas funcionalidades te permitirán gestionar de forma más simple y rápida.
Conversaciones automáticas: Establece una batería de preguntas, indicaciones y comentarios a los trabajadores en determinadas bandejas de feedback. Esta conversación guiada, en donde el trabajador interactúa con los elementos que has establecido, te permitirá ahorrar tiempo y brindará una experiencia más fluida y completa al colaborador.
👉 Aprende más sobre las Conversaciones automáticas aquí
Bandejas supervisadas: Al activar esta opción, podrás analizar y evaluar si las consultas, solicitudes o reportes de incidencia están siendo resueltas en forma idónea en tiempo y forma.
Abraza la cultura de la mejora continua y échale un vistazo a este artículo que te cuenta todo lo que necesitas saber sobre el funcionamiento de esta característica.
Valorar conversación: Si de Experiencia del empleado estamos hablando, ¿qué es más importante y valioso que la propia voz del trabajador? Activando la posibilidad de que el trabajador valore la comunicación con la empresa, abres las puertas a un poderoso feedback que puede servirte para conocer aún más las preferencias y necesidades de los colaboradores.
💬 Centro de Conocimiento
Gestión de categorías: En el centro de conocimiento es clave contar con una buena disposición del contenido, de forma que el trabajador encuentre de forma sencilla el material que busca. Para lograr este orden y no multiplicar innecesariamente las Categorías principales, es que existe la posibilidad de crear subcategorías.
Dentro del apartado de Centro de conocimiento, en la plataforma Back Office, encontrarás un botón ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla. Pulsa sobre él para desplegar el listado de categorías existentes y luego posiciónate sobre el nombre de la categoría sobre la que deseas crear una nueva subcategoría, a la que puedes nombrar de la forma que creas conveniente.
Al crear un nuevo artículo del Centro de Conocimiento, puedes asignarle como Ubicación esta nueva subcategoría.
Artículos destacados: Si quieres llevar atención a un artículo del centro de conocimiento, esta funcionalidad es ideal! Selecciona el contenido y pulsa el botón ⭐ Destacar, ubicado en la parte superior derecha de la pantalla, junto al botón Nuevo. Esta acción creará en la app un acceso directo al artículo destacado, posicionándolo en la parte superior del apartado.
📋 Cuestionarios
Segmentación de usuarios a través de respuestas: Puedes crear nuevos grupos de segmentación o alimentar grupos ya existentes a partir de la selección de respuestas de los trabajadores en tus cuestionarios con preguntas de lista de opciones.
Cuando te encuentres configurando un cuestionario, si utilizas el tipo de pregunta con lista de opciones, observarás en cada opción respuesta el botón Segmentar usuarios. Al pulsarlo puedes seleccionar del listado de grupos existentes o crear uno nuevo para ese propósito.
Uno de los casos de uso más utilizados para esta funcionalidad es con invitaciones a eventos o reuniones, donde los que eligen asistir son agrupados en un nuevo segmento que luego permite te realizar comunicaciones específicas.
¿Conocías estas funcionalidades de Dialenga? Vámos, ¡anímate a probarlas y mejora tu comunicación interna!
Deja un comentario