Cómo aumentar el compromiso de los empleados con la empresa

Entender qué es el compromiso de los empleados y por qué es importante

El compromiso del empleado se define como el grado de involucramiento emocional del empleado con la empresa y con los objetivos del negocio; por tanto, está directamente relacionado con el nivel de desempeño de los trabajadores y la rentabilidad de la empresa.

Los trabajadores comprometidos son proactivos y van más allá de lo que se espera de ellos. Aunque la remuneración económica es sin duda un factor relevante en cualquier trabajo, los empleados que están verdaderamente comprometidos se mueven por algo más que un sueldo, se enorgullecen por contribuir al éxito de su empresa y les satisface hacer bien su trabajo.

También hay que tener en cuenta que la desmotivación puede ser muy contagiosa. Un sólo empleado desmotivado que constantemente se queja de su trabajo, puede llegar a desmotivar a otros compañeros fácilmente y generar una insatisfacción generalizada dentro de los equipos.

Es por esto que resulta realmente importante que las empresas trabajen para mantener los niveles de motivación de sus trabajadores. Al final, las empresas exponen que el retorno de la inversión en la mejora del compromiso de los empleados es exponencial y positivo, y se ve claramente reflejado en el logro de los objetivos de la compañía y su rentabilidad financiera.

Identificar los factores que contribuyen a un bajo compromiso

La falta de compromiso en el trabajo tiene graves consecuencias para el éxito de la empresa como el aumento de la rotación laboral, lo que lleva a las organizaciones a tomarse muy en serio el bienestar de sus empleados.

El primer paso para resolver este problema es identificar por qué la gente no está comprometida para poder corregir esos factores que influyen en su falta de motivación. A continuación, enumeramos algunas causas que pueden provocar que un empleado no se sienta satisfecho con la empresa:

• La falta de dirección y de organización en la compañía.
• La falta de confianza en los líderes.
• La sensación de estancamiento profesional.
• La falta de reconocimiento y sentimiento de que su trabajo está poco valorado.
• Una mala comunicación con sus superiores y con sus compañeros.
• La sobrecarga de trabajo y el reparto desigual de las tareas.
• Las rutinas de «apagar incendios» que se sobreponen a otras tareas.
• No estar de acuerdo con la filosofía de la empresa.
• La falta de flexibilidad y las dificultades de conciliación.
• La falta de medios apropiados para desempeñar su trabajo.
• La falta de formación para resolver determinadas actividades.
• La inseguridad y la ausencia de futuro laboral.
• Una mala gestión de los cambios internos en la compañía.
• El aburrimiento.
• Un mal ambiente laboral.

Siete consejos para mantener la motivación laboral y el compromiso de tus empleados

El reto de las empresas consiste en conectar emocionalmente e intelectualmente a las personas con la organización. En la mayoría de los casos, las condiciones laborales son determinantes a la hora de motivar a los empleados, y con ello no solo nos referimos a la remuneración monetaria, sino a un compendio de beneficios que marcan la forma de trabajar. Es entonces cuando hablamos del salario emocional, es decir, aquellos beneficios no económicos que obtiene el empleado por parte de la empresa y que resultan un factor clave en el compromiso y la retención del talento.

Mejorar el compromiso de los empleados requiere la aceptación de todo el equipo de liderazgo y para ello se pueden llevar a cabo una serie de estrategias que ponen al empleado en el centro de la estrategia de las empresas:

1. Adecuación al puesto de trabajo

La adecuación al puesto de trabajo es fundamental para conseguir una buena motivación laboral, asegurándonos de que los retos y requerimientos del cargo respondan a las necesidades del trabajador y le estimulen.

Este punto podría estar relacionado con errores en el proceso de reclutamiento y selección, donde no se ha definido claramente el rol que va a ocupar el trabajador dentro de la empresa.

2. Liderar con visión:

Todo el mundo quiere saber que sus esfuerzos se dirigen hacia algo. Saber explicar la misión y la visión de la empresa con claridad es fundamental para implicar a los equipos en los objetivos de la empresa.

La compañía también deberá tener una comunicación interna empresarial clara y transparente con sus trabajadores. Es importante que los empleados sean conscientes de los sistemas de financiación de la organización y conozcan los resultados del negocio y los objetivos que se van cumpliendo.

3. Crecimiento profesional:

Uno de los mayores incentivos para el trabajador es la oportunidad de escalar posiciones en el organigrama de la empresa. Para el empleado, es importante poder trazar un plan de carrera dentro de la compañía llegando a obtener puestos de mayor responsabilidad.

4. Mejorar el bienestar de los empleados:

Invertir en el bienestar de los empleados es una excelente forma de desarrollar el compromiso en el lugar de trabajo. algunas de las prácticas para mejorar el bienestar de los empleados incluyen:

• Facilitar la conciliación laboral mediante horarios flexibles y la posibilidad de combinar con jornadas de teletrabajo.
• Reconocer la necesidad de concienciación sobre la salud mental y facilitar al empleado la práctica de hábitos saludables como la dieta, el ejercicio y el ocio.
• Ofrecer beneficios sociales como seguro médico, seguro dental, tickets restaurante, ayudas para el desplazamiento, etc.

5. Reconocer y recompensar los esfuerzos del trabajador:

Cuando los superiores reconocen y felicitan a los trabajadores por un trabajo bien hecho tiene un impacto muy positivo en la motivación de los mismos, que se enorgullecen de saber que sus esfuerzos han beneficiado a la empresa. Incluso un simple «Gracias» ayuda mucho mientras alienta y motiva a sus empleados.

6. Sentimiento de pertenencia:

Una de las técnicas de motivación laboral más eficaces es hacer sentir a los empleados que son imprescindibles para la compañía. Desde el punto de vista de la organización, es importante conocer bien a cada empleado e identificar qué le hace sentirse parte de la empresa.

Realizar reuniones periódicas o encuestas de satisfacción ayudan mucho para escuchar al empleado, dar feedback y conocer sus necesidades. Para conseguirlo debemos contar con los canales y medios necesarios que favorezcan una comunicación horizontal.

7. Crear un ambiente de trabajo acogedor:

Nadie quiere trabajar en un entorno apático y lúgubre. Crear un espacio amigable, con áreas para descansar e interactuar, permitirá a los empleados estar más animados y dispuestos a dar lo mejor de sí.

De igual forma, fomentar las actividades en equipo con iniciativas como el teambuilding resultan muy interesantes para estrechar los lazos entre los compañeros y construir el mejor clima laboral. Si no podemos invertir en este tipo de iniciativas, podemos llevar a cabo otro tipo de actividades como, sencillamente, salir a tomar algo juntos una vez al mes.

Puedes explorar otras vías de motivación en este artículo, donde desarrollamos hasta 12 ideas diferentes para aumentar la motivación de la plantilla.

¿Cómo medir el compromiso de los empleados?

Dado que el compromiso puede ser subjetivo, los departamentos de Recursos Humanos y Comunicación Interna se enfrentan al reto que supone tratar de medirlo de forma cuantificable. Para ello, existen diferentes técnicas como por ejemplo:

La tasa de rotación:

Las tasas de ausentismo laboral y la tasa de rotación de empleados proporcionan información sobre la baja satisfacción y compromiso de los empleados en el lugar de trabajo. Si tu empresa está sufriendo una alta rotación, deberás mejorar ciertos aspectos como los que hemos mencionado anteriormente.

Normalmente, los responsables de recursos humanos calculan el índice de rotación del personal a lo largo de un año. Se estima de media que una tasa de rotación de empleados es normalmente del 10%. Sin embargo, esto dependerá en gran medida del tipo de sector y área de negocio.

Para hacer este cálculo se aplica la siguiente fórmula:

Empleados que se fueron / Número medio de empleados x 100 = Tasa de rotación de empleados

La puntuación Net Promoter Score de empleados:

El NPS es uno de los indicadores más comunes para medir la satisfacción del cliente, que de igual manera, se aplica de manera interna con los empleados haciéndoles una pregunta muy sencilla:

«¿Qué probabilidad hay de que recomiendes trabajar en nuestra empresa a un amigo?»

La pregunta se responde dentro de una escala del 0 al 10. Se considera detractor a quien responda de 0 a 6, como neutro de 7 y 8, y como prescriptor a quien responda de 9 a 10. Calcular el NPS es tan simple como restar el porcentaje de detractores y de prescriptores.

Las encuestas de satisfacción:

Las encuestas del compromiso de los empleados son una de las formas más eficaces de evaluar la motivación de los mismos, y resultan una muy buena idea realizarlas con frecuencia.

Diseñar una buena encuesta de clima laboral te ayudará a obtener feedback directo de la satisfacción del empleado y reconocer puntos de mejora para reducir la rotación de la plantilla y mejorar la retención del talento.

Ejemplo de encuesta de clima laboral con Dialenga.

En definitiva, soluciones como Dialenga pueden ayudarte a favorecer el compromiso de los empleados con la empresa, mediante un canal de comunicación bidireccional desde donde puedes mantener un espacio de información de interés para el empleado, escuchar su opinión o reconocer públicamente sus logros, entre otras muchas cosas. Además, podrás realizar encuestas de clima laboral de una forma sencilla, rápida y anónima, para conocer el su grado de satisfacción y actuar en consecuencia.

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